Смс сообщения и телефонные звонки

Вопросы про обращения в госорганы ведомства и госорганизации. Здравствуйте. Скажите пожалуйста нужна ли авторизация на госуслугах для того что бы на сайте госоргана отправить в него что-нибудь ну там письмо сообщение обращение или еще что нибуть. Сохранится ли об этом сообщение в приложении госуслуги решаем вместе. Нужна ли авторизация на госуслугах для того что бы на сайте ведомства отправить в него что нибудь там сообщение обращение или еще чтотнибуть? Сохранится ли об этом сообщение на госуслугах решаем вместе?и обязательна ли авторизация на госуслугах для того что бы что то отправить в госорганизацию там сообщение обращение или еще что то? И сохранится ли об этом сообщение на госуслугах решаем вместе?

Здравствуйте, такая ситуация, подключена к Ростелекому, интернет +сим-карта, ежемесячная плата 1300 , выставили счёт за январь месяц 5000 тыс , объясняя тем , что я была за границей, и звонки я совершала из за границы и мне из за границы звонили . За границей я не была,находилась в России, я не выездная , за границу ни кто менять бы и не выпустил , звонок тоже про который они говорят был совершён в России, что подскажите делать и куда обращаться? В перерасчёте отказывают(по мимо этого звонки бесплатные по России на другие операторы 2000 мин , я оплатила сумму 1300 , т.е минуты должны были возобновиться, а минуты не возобновились и снимали деньги по трафику) заниматься моими проблемой не хотят , только отписки и отмашки, заявка моя пишут расмотренна а решения не говарят(ниже прикрепила , фото смс , на что они пишутся это решение), я пишу ответ нужен, что с моей заявкой ,вы получили отвечают, конкретно ни чего не пишут не отвечают