8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Обман в ювелирном салоне

Я оформил покупку в ювелирном салоне на 46.000 рублей. Через какое-то время заметил потемнение одного из изделий. Поехал к специалисту с этим и другим изделием, проведя экспертизу мне дал заключение, что это не золото(обычный метал+опыление). На изделии даже не нашлось номера пробы. Чек не сохранен. Куда я могу обратиться и смогу ли я доказать свою правоту?

, Александр, г. Касимов
Олег Феофанов
Олег Феофанов
Юрист, г. Одинцово
рейтинг 9.9
Эксперт

Добрый день. Только в суд. Обращайтесь с иском. Какие документы остались?

1
0
1
0
Александр
Александр
Клиент, г. Касимов

Только бирка на одном из изделий. Еще продавец, хорошая знакомая (уже не работает там) может подтвердить факт покупки.

Еще продавец, хорошая знакомая (уже не работает там) может подтвердить факт покупки.

Александр

Отлично. Этого хватит. ОБращайтесь и указывайте что Вы были введены в заблуждение относительно качества товара, требуйте возврата суммы, морального вреда, штрафа и неустойки. 

0
0
0
0
Александр Кляндин
Александр Кляндин
Юрист, г. Санкт-Петербург

Для начала обратись в ювилирный салон, где покупали товар с письменной претензией (в двух экземплярах, один оставьте себе с отметкой о получении салоном). В случае, если разрешите конфликт направляйте иск в суд. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований (закон о защите прав потребителей)

0
0
0
0

Возврат суммы товара — полная стоимость товара.

Штраф — 50% о от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Моральный вред - определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. 

Неустойка - за каждый день просрочки (после 10 дней со дня направления претензии ответчику о возврате уплаченной суммы)  в размере одного процента цены товара.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Кредитование
Есть просрочка по кредитной карте и по залогу квартиры, нашла кредитного брокера Кбс кредит в Москве, сказали
Есть просрочка по кредитной карте и по залогу квартиры,нашла кредитного брокера Кбс кредит в Москве,сказали могут помочь,нужно собрать справки для банка или самим или через какую-то юр.компанию они собирают их сами но оплата 7 тыс.р была в офисе,других оплат не надо,только после получения кредита.Можно надеятся что не обман?
, вопрос №4860252, Валерия Николаева, г. Москва
Гражданское право
Если был подарен мне сертификат в салон
Если был подарен мне сертификат в салон. Я не с ми шла отходить из-за некачественного сервиса, захотела оформить возврат денежных средств. Но меня проигнорировал салон и возврат не осуществляет. В какой суд нужно обращаться? И нужно обращаться человеку, который оплатил сертификат, или это может сделать владелец сертификата, на чье имя он был оформлен?
, вопрос №4859429, Анастасия, г. Москва
Защита прав потребителей
Как правильно составить исковое заявление?
Добрый день ! При окрашивании волос (блонд корни плюс тонирование), мастер сожгла волосы, они вытягивались в полной длине 60 см в кресле при сушке, корни волос стали желтыми. Мастер недостатки признала и предложила их исправить и оплатить услугу на следующий день. Я хотела перенести встречу, но сообщения не были прочитаны во всех мессенджерах, тк она меня заблокировала везде. Волосы начали и дальше выпадать, по центральному пробору обломались под 9-12 см. В салоне мне сказали, что мастер больше тут не работает. Я писала досудебную претензию на адрес салона, но письмо вернулось. Жалоба была также направлена в Роспотребнадзор, в ответе было сказано, что мастер не зарегистрирована как ИП и осуществляет предпринимательскую деятельность незаконно, и они не могут помочь мне. Также они перенаправили мою копию моего обращения в УМВД для проверки и принятия мер по данному факту. Есть заключение трихолога с закоючением -Посттравмическая аномалия волосяного стержня в результате химического воздействия при проведении процедуры окрашивания волос. Все переписки непрочитанные со стороны мастера имеются. Как подать на нее в суд ? Как правильно составить исковое заявление ?
, вопрос №4859107, Мария, г. Хабаровск
Медицинское право
Здравствуйте, если салон массажа делает массаж беременным без сотрудников с медицинским образованием и лицензии, это нарушение?
Здравствуйте, если салон массажа делает массаж беременным без сотрудников с медицинским образованием и лицензии, это нарушение? И что за это может быть ? Устройство там неофициальное
, вопрос №4858891, Егор, г. Екатеринбург
Дата обновления страницы 24.01.2015