Здравствуйте, Вадим!
В соответствии с новой редакцией ФЗ «Об ОСАГО» Вы имеете право на взыскание со страховщика следующих штрафных санкций:
1. Пени в размере 1% в день от суммы недоплаты: 12 000 руб. х 1% = 120 руб. в день.
2. Штраф в размере 50% от суммы недоплаты: 12 000 руб. х 50% = 6 000 руб.
3. Компенсация морального вреда: до 5 000 руб.
Рассчитывать пени необходимо следующим образом: предположим, заявление о страховой выплате подано 12.01.15. Срок осуществления выплаты начинает течь с 13.01.15 и истекает через 20 дней — 01.02.15. Пени подлежит начислению со дня, следующего за последним днем срока выплаты — с 02.02.15.
Штраф и компенсация морального вреда выплачиваются, если взыскание суммы недоплаты осуществляется в судебном порядке.