Могу ли вернуть деньги

Иван, уточните, пожалуйста, а дата 12.01.2015 г. зафиксирована документально?

И еще, Вы заказали дверь с установкой или нет?

Ст. 23.1. ФЗ «О защите прав потребителей» установлено, что

1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Таким образом, в данном случае Вы вправе требовать возврата уплаченной за дверь суммы, а также уплаты неустойки в размере 0,5 % от уплаченной суммы за каждый день просрочки, начиная с 13.01.2015 г. При этом болезнь владельца магазина не является уважительной причиной нарушения сроков передачи (доставки) двери. В ст. 23.1. Закона указаны случаи освобождения продавца от ответственности:

5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

В данный момент Вы вправе предъявить продавцу письменную претензию с требованием о возврате уплаченной за дверь денежной суммы и уплате неустойки, срок удовлетворения ваших требований — 10 дней с момента получения претензии, направьте почтой заказным с уведомлением или вручите нарочно.

Поэтому предлагаю сейчас направить продавцу претензию с требованием доставки двери в новый срок (ближайшее время), в ней укажите, что 30.12.2014 г. был заключен договор купли-продажи двери с предварительной оплатой в сумме___, по которому продавец обязался доставить дверь 12.01.2015 г. В данный срок дверь не была Вам доставлена, поэтому требуете доставить дверь в срок не позднее, например, 30.01.2015 г. — если вручать будете нарочно, если почтой, то срок с учетом пробега почты, но лучше нарочно, конечно. Далее укажите, что если дверь не будет доставлена в новый срок, то требуете возврата денег и выплаты неустойки за весь период с 12.01.2015 г.

В этом случае, если продавец не передаст дверь в новый срок или откажет письменно, то при обращении в суд с иском у Вас на руках будет доказательство нарушения сроков доставки двери продавцом.