Банк не правомерные действия в отношении клиента

Добрый день. у меня вопрос касается банка русский стандарт. в прошлом году в октябре месяце муж оплатил остаток кредита по карте составили заявление о закрытии договора карту порезали и сказали что нужно будет позже прозвонить и узнать все ли прошло нормально. после звонка выяснилось что оказывается появилась задолженность. он отказался ее выплачить тк все оплатили как сказали в отделении банка. ни писем ни звонков от банка не было. но начали звонить коллекторы с угрозами. сегодня сходили в банк и взяли полную выписку по счету которая составлена на 01,11,14 г и там переплата 70 р. и дали отдельную бумажечку в которой указана сумма долга 2047 р. правомерны ли действия банка и как это можно оспорить?