Не работает отопление

Здравствуйте Галина.Пишите претензию в управляющую компанию претензия примерно такая

В соответствии с ч. 1 ст. 161 Жилищного
кодекса РФ управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и
безопасные условия проживания граждан.

Согласно п. 5 ст. 4 Закона Российской
Федерации «О защите прав потребителей», если законами или в установленном ими
порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге),
продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу,
оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

В силу Правил предоставления
коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных
домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 06
мая 2011 года (далее — Правила 354) и санитарных правил и норм (СанПин
2.1.4.2496-09), температура горячей воды должна быть не ниже 60°С и не выше
75°С.

В соответствии с пунктом 31 Правил 354,
организация, предоставляющая потребителю коммунальные услуги, обязана
самостоятельно производить перерасчет размера платы за коммунальные услуги, в
том числе в связи с предоставлением коммунальных услуг ненадлежащего качества.

Пунктом 98 Правил 354 предусмотрено, что
при предоставлении в расчетном периоде потребителю в жилом или нежилом
помещении или на общедомовые нужды в многоквартирном доме коммунальной услуги
ненадлежащего качества размер платы за такую коммунальную услугу за расчетный
период подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты
такой услуги.

К Вам в квартиру должен прийти представитель управляющей компании и составить акт о том, что коммунальные услуги не предоставляются или предоставляются некачественно. Далее с этим актом обращайтесь в

  — В Государственную жилищную инспекцию вашего района.
— В суд — имеете право потребовать возместить Вам убытки. (затраченную электроэнергию на обогреватели) Также можно потребовать и компенсацию морального вреда.

С уважением, Александр.

Здравствуйте, Галина.
Во первых, если Вы подавали письменное обращение в жилинспекцию по этому поводу, то Вам в любом случае должны выслать письменный ответ в течение 30 дней. Согласно ч.1 ст.12 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» 

Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения, за исключением случая, указанного в части 1.1 настоящей статьи.

Если прошло значительно больше времени, чем 30 дней, имеет смысл жаловаться на это в прокуратуру.

Кроме того, для замера температуры в квартире Вы можете за свой счет пригласить независимого эксперта. Правда, надо будет заранее (не менее чем за 3 дня) уведомить организацию, ответственную за отопление в Вашем доме, о проведении независимой экспертизы.  После этого Вы можете обратиться в суд с иском к организации, которая взимает с Вас плату за отопление. В качестве доказательства можно будет приложить к иску отчет независимого эксперта. В суде Вы можете взыскать с организации, ответственной за отопление, излишне уплаченные деньги за отопление, затраты на самостоятельный обогрев квартиры. Также через суд можно обязать их обеспечивать нормативную температуру в квартире.
Если же Вы добьетесь, чтобы жилинспекция провела замер температуры в Вашей квартире, то Вы также можете обратиться в суд, о чем было сказано выше, только вместо заключения эксперта приложите к иску документ из жилинспекции.

С уважением, Павел.