Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
В лотерее не выплачивают выигрыш
Доброе время суток.
28/01/15 купила билет интернет-лотереи. Деньги со счёта списали, но билет мне так и не предоставили. Сразу же написала в техподдержку на сайте, ответа не последовало. На следующий день ещё раз написала. Кроме того, узнала, что мой билет был с выигрышной комбинацией. Ответа опять не последовало.
Вчера (30/01/15) на счёт вернули деньги за билет (50 рублей), но я хочу получить выигрыш. Могу ли я это сделать? И как этого добиться?
С уважением
Ольга.
Если у Вас есть доказательства покупки лотерейного билета (допустим уведомление на электронную почту. Кроме того, Ваше обращение в службу поддержки также является косвенным доказательством), то можно обратиться в суд с заявлением о признании за вами права собственности на данный билет и взыскании суммы выигрыша.
Полезно было бы узнать на каких основаниях Вам вернули деньги за билет, вы ведь об этом не просили. Были ли какие-нибудь уведомления?
Откуда Вы узнали, что Ваш билет выигрышный? — От этого надо отталкиваться.
При наличии доказательств покупки выигрышного билета, в суде у Вас есть шансы отсудить сумму выигрыша.
Нет, в своём первом письме я просто спросила где билет (ссылаясь на то, что деньги списали), а во втором (к этому времени тираж уже прошёл и я поняла, что у меня выигрышный билет) уже написала о том, что хочу получить выигрыш. Ответов и уведомлений никаких просто нет. Деньги появились на счету без предупреждений.
А как мне доказать факт покупки, если организаторы не предоставляют никакой информации? Деньги я использовала из кошелька на этом же сайте (они могут сделать любые записи в свою пользу).
А в службу поддержки я написала примерно через 30 минут после того, как сделала оплату. По информации на самом сайте билет должен появиться в корзине не более чем через 10 минут после оплаты. Так как его не было я и написала.
Как Вы поняли, что Вы купили выигрышный (впоследствии) билет? Как минимум, Вы должны были узнать его номер (комбинацию). Значит Вам что-то должны были прислать (Сам номер купленного билета или что-то подобное)