Отказ перевозки пассажиров в такси

Добрый день! 

Согласно ст. 426 ГК РФ Публичным договором признается договор, заключенный коммерческой организацией и устанавливающий ее обязанности по продаже товаров, выполнению работ или оказанию услуг, которые такая организация по характеру своей деятельности должна осуществлять в отношении каждого, кто к ней обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.)

Между вами и организацией, которая осуществляет перевозки( работник-водитель такси) был заключен публичный договор на оказание услуг. 

Отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается. При необоснованном уклонении коммерческой организации от заключения публичного договора применяются положения, предусмотренные пунктом 4 статьи 445 настоящего Кодекса.Согласно ст.445 ГК РФ Если сторона, для которой в соответствии с настоящим Кодексом или иными законами заключение договора обязательно, уклоняется от его заключения, другая сторона вправе обратиться в суд с требованием о понуждении заключить договор. Сторона, необоснованно уклоняющаяся от заключения договора, должна возместить другой стороне причиненные этим убытки.Таким образом, вам обязаны были предоставить услуги тп перевозки. В случае невозможно таксист должен был позвонить диспетчеру и потребовать другую машину. Вы можете для начала написать претензию в данную организацию. И можете взыскать убытки( например, те денежные средства, которые вы заплатили, вызваав другое такси).Удачи!