8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Проверка качества

Добрый день! Приобрела золотое кольцо в крупном сетевом магазине, после 1,5 месяца носки на нем появились трещины! Отнесла в магазин, написала заявление на ремонт изделия и его сначала отправили на проверку качества, которая, как сказали в магазине должна длиться 10 рабочих дней! Месяц мне никто не писал и не звонил!! Только после того, как я сама позвонила и поинтересовалась мне дали ответ! В итоге мне отказали в ремонте, якобы заводских повреждений нет и кольцо мне вернут! С момента сдачи кольца на проверку качества прошло 1,5 месяца, изделие мне еще не вернули! Я решила потребовать неустойку за просрочку указанного времени на проверку качества! И тут мне отказали в выплате неустойки из-за того что якобы были нарушены правила хранения или эксплуатации! Посоветуйте, пожалуйста, как мне поступить!!!

Показать полностью
, Светлана, г. Санкт-Петербург
Эдуард Мирасов
Эдуард Мирасов
Юрист, г. Самара

Здравствуйте. Светлана!

Согласно Закона «О защите прав потребителей»

Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава II] [Статья 20]

1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

т.е. уже в связи с тем, что нарушен 45 дневный срок нахождения на ремонте (пускай и не ремонтировалось оно, но они были его вернуть вовремя), то Вы можете требовать возврата денег за кольцо и неустойки. Раз Вам октазали добровольно, то Вам необходимо подать жалобу в Роспотребнадзор, а так же с иском в суд.

Удачи Вам!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Военное право
Подскажите, пожалуйста, что можно сделать в качестве его наказания юридически?
Здравствуйте! У меня произошла некая ситуация. У меня мама живет в гражданском браке, и мужчина сначала вел себя спокойно, потом начал огрызаться, как раз таки я это терпела. И вот на протяжение всей этой недели я опаздывала на учебу, он же это специально делал, из-за чего начинались конфликты. И сегодня дошло до того, что я села в машину после колледжа и он начал у меня что-то спрашивать, я не слушала, ни его, не мать. Просто сидела в телефоне. Он стал повышать тон, и вырывать у меня телефон. Подскажите, пожалуйста, что можно сделать в качестве его наказания юридически?
, вопрос №4865071, Алина, г. Москва
Защита прав потребителей
А еслии они через год захотят его вернуть?
Добрый день! Сдала телефон в магазин с претензией на возврат денег. По своей невнимательность подписала Акт, где магазин приписал фразу "или возврат", тем самым дав выбор продавцу в какие сроки рассматривать мое требование. В СЦ на проверке качества присутствовала, куда был отправлен телефон. Знаю, что проблем по технической части аппарата не выявлено, заключение СЦ в устной форме - телефон исправен. На 22 день после подачи претензии, магазин не готов отдать мне телефон, его не вернули из СЦ. Я и без денег, потому что телефон исправен и без телефона. Что в этой ситуации можно сделать? Сотрудрики маназина утверждают, что раз телефон исправен, то и требования претензии удоволетворят они не обязаны, когда "заходят", тогда телефон и вернут. А еслии они через год захотят его вернуть?
, вопрос №4864945, Ирина, г. Нижний Новгород
Побои
Как оспорить принуждение к подписанию контракта и добиться проверки фактов насилия?
Моему гражданскому мужу был назначен условный срок 2,8 года. После второй неявки на отметку условное осуждение заменили реальным лишением свободы. В местах лишения свободы его избили, угрожали изнасилованием и принудили подписать контракт (предположительно, на участие в СВО). У него диагностированы эпилепсия и наркотическая зависимость. Какие есть правовые механизмы защиты? Как оспорить принуждение к подписанию контракта и добиться проверки фактов насилия?, есть запись разговора с мужем об насилии к нему примененом, а так же имя одного из людей кто его принуждал. Есть свиделили
, вопрос №4864757, Кристина, г. Москва
Все
Мною в качестве арендатора был заключен договор аренды цокольного
Мною, в качестве арендатора, был заключен договор аренды цокольного помещения на второй линии 95 квадратов, за 49 000 рублей Помещение регулярно топит, холод, в помещении 15 градусов все зимнее время, плесень(еще в августе обещали устранить) а так же в нескольких метрах систематически скапливается свалка из-за невывоза мусорных отходов и мусорные баки всегда АБФ Логистик смещает ближе к зданию. Были неоднократные попытки разговора с помощником арендодателя, ибо с самим арендодателем связь отсутствует, дозвониться невозможно, зимой не открывалась дверь, от окон дует, напротив входа в нарушении сан пин установлены мусорные баки, вечный мусор, ступени крыльца на улице рушаться, водосточная труба расположена неверно и помещение топило уже даже с улицы В декабре истек срок договора, хоть и по договору пролонгация возможна при письменном уведомлении за 30 дней, по телефону мы договорились о продлении, также обсуждалось о снижении арендной платы, однако только лишь в середине феврале было сообщено, что снижения арендной платы не будет и был выслан новый договор, который я до сих пор не подписала и не желаю подписывать. Больше нервов уходит не на ведение собственного бизнеса в этом помещении, а на само помещение еще и за 50 тысяч рублей! (ночные подъемы из-за потопов, спор с УК, с АБФ Логистик, ожидания аварийной службы, ликвидирование последствий потопа) Зимой пришлось покупать газовую пушку и газовый баллон, чтобы отапливать помещение, входная дверь также промерзала. Два раза являлись люди для фотографирования и осмотра помещения для экспертизы (по делам собственника, однако меня ни разу не ставили в известность о таких визитах, более того, я нарушала свой регламент по работе, в виду того, что чужие люди находились в помещении. Так же прошу заметить, что о недостатках этого помещения мне не было сообщено. После заключения договора арендатор с соседнего помещения сообщил, что здесь бывают потопы. Первый потом случился 24 февраля, почти через 2 недели после заключения договора, разговаривала с рабочими (нанятыми арендодателем) они также сказали, что недавно устраняли последствия протечек. То есть арендодатель зная, что помещение проблемное, холодное - не сообщил мне, мало того, сделав косметических ремонт, чтобы этого не было заметно при приемке. Целый год моего сотрудничества с арендодателем - это ад, практически никакой коммуникации. Как мне поступить, как защитить свои права и на что я вообще могу рассчитывать.
, вопрос №4863780, Евгения, г. Томск
Уголовное право
При проверке СБ предприятий судимость всплывает, как будто я еще осуждённый
При трудоустройстве спрашивают про судимость, мою и родственников. Про родственииков я ничего не знаю. Моя судимость погашена очень давно, лет 20 или больше назад (ст. 111 ч. 1 УК РФ). При проверке СБ предприятий судимость всплывает, как будто я еще осуждённый. Как мне быть? В приёме на работу отказывают.
, вопрос №4863648, Андрей Михайлович Великогло, г. Владимир
Дата обновления страницы 06.02.2015