Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат денег за товар
Здравствуйте! Два дня назад купил горнолыжную куртку, при покупке мне сказали что она выдерживает мороз до -20 свободно. Но одев её 1 раз мне стало не комфортно уже при -6. Больше ни какой аналогичный товар в этом магазине меня не устраивает. Могу ли я забрать деньги назад и какую причину назвать лучше.
Продавец предоставил Вам ненадлежащую информацию по характеристикам данного товара, таким образом ввел Вас в заблуждение… (об этом все прописано в ФЗ о защите прав потребителя ст. 8, 10, 12)
Вы имеете полное право написать претензию с требование возврата денежных средств за купленный товар не подходящий по тем характеристикам для целей которых Вы его приобретали...
Здравствуйте Михаил!
Если до Вас своевременно не была доведена необходимая и достоверная информация о товаре, то Вы можете вернуть товар в течении гарантийного срока. В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей»:
Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 — 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
Обращайтесь к Продавцу с претензией в которой отразите свое требование, в соответствии со ст. 18 Закона. Деньги должны вернуть в течении 10 дней (ст. 22 Закона). Если требование не удовлетворят, то Вы вправе обратиться в суд, на основании ст. 17 Закона.
С Уважением, Надежда.