Здравствуйте! отдал в магазин мобильный телефон lg l60 по неисправности, его забрали в ремонт, взамен дали старый обычный телефон. Дома уже посмотрел в "законе о защите прав потребителей" что должны дать товар схожый по характеристикам который забрали в ремонт, Вопрос могу ли я вернуться в магазин и потребовать что бы дали аппарат схожий с тем что в ремонте?
Здравствуйте Дмитрий!
Вопрос могу ли я вернуться в магазин и потребовать что бы дали аппарат схожий с тем что в ремонте?
Дмитрий
Да, Вы вправе это сделать, т.к. продавец нарушает Закон. Согласно ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
С Уважением, Надежда.2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.
Дмитрий, вы не только можете, но и имеете право такое! Но данное требование должно быть заявлено т.е. выражено и желательно не на словах, а письменно! Если в течении 3х дней подмену не предоставят или предоставят не равноценную подмену — с 4 дня у вас есть право на неустойку — 1 % от цены товара за каждый день ремонта!
