Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Какой срок проведения экспертизы смартфона
Приобрели, смартфон, на 3 день после покупки обнаружили что не держит заряд аккумулятора. Обратились в магазин, сказали что нужна экспертиза без нее ни как (не возврата денег не обмена) срок экспертизы говорили что от 7 до 21 дня правомерно ли это?
- 09022015635.jpg
Приобрели, смартфон, на 3 день после покупки обнаружили что не держит заряд аккумулятора. Обратились в магазин, сказали что нужна экспертиза без нее ни как (не возврата денег не обмена) срок экспертизы говорили что от 7 до 21 дня правомерно ли это?
Вероника
Добрый день Вероника!
Речь скорее всего идет не о экспертизе, а о проверке качества!
Какое ваше требование? Возврат денежных средств или обмен?
Проверка качества(как и экспертиза) должна быть проведена в срок установленный законом для данной процедуры.
Статьей 21 Закона о защите прав потребителей обмен производится в течении 7 дней.а в случае если требуется дополнительная проверка- 20 дней. То есть срок удовлетворения ваших требований не может превышать 20 дней!
Статьей 22 ЗЗПП установлено, что возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества производится в течении 10 дней!
Для удовлетворения ваших требований советую Вам написать претензию с соответствующим требованием!
Магазин имеет право провести проверку качества. Обязательно зафиксируйте в письменном виде Вашу претензию и Ваши требования.
как мне сейчас это лучше сделать, ведь изначально было обговорено только в устной форме? а телефон находится сейчас у них на проверке качества
можете скинуть скан данного акта или его фото!
фото заказ-наряд о проведении проверки качества товара