8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Вернуть ли деньги покупателю и вкаком объёме?

Здравтвуйте! Покупатель принёс спутниковый цифровой приёмник с момента покупки не прошло 15 дней и требует вернуть деньги потомучто нашол дешевле .Как поступить ,вернуть полностью всю сумму или немного наказать не добросовестного покупателя и вернуть ему не полную сумму (как за оренду товара) чтобы в другой раз не повадно было ему ?Кстати такие случаи участились,как быть в таких ситуациях ?Спасибо.

, Ярослав, г. Ишим
Андрей Орлов
Андрей Орлов
Адвокат, г. Москва

Существует Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»

Согласно этому постановлению Технически сложные товары бытового назначения (надлежащего качества), на которые установлены гарантийные сроки, не подлежат обмену или возврату! Спутниковый цифровой приемник, безусловно, относится к технически сложным товарам, поэтому покупатель не имеет право его сдать, если товар надлежащего качества.

Более того, имейте в виду, что в законе речь идет не о праве на сдачу товара и возврат денег, а о праве на обмен на аналогичный товар!

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы только в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу!!! (ст. 25 Закона о защите прав потребителей)
Кроме того, слова на подобие «Не подошел по цене, нашел дешевле» — не является основанием для обмена товара!

Так что можете смело отказывать таким покупателям, если с товаром все в порядке. Закон на Вашей стороне!!!

Удачи.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Автомобильное право
Списание денежных средств В январе 2026 года на счёт поступили денежные средства, после чего они были автоматически списаны в полном объёме
Добрый день. Прошу дать правовую оценку моей ситуации и определить порядок возврата незаконно списанных денежных средств. 1. Исходные обстоятельства На моем банковском счёте в ПАО «Сбербанк России» числились четыре ареста, наложенные на основании судебных приказов. Из них: • по нескольким задолженность была полностью погашена ранее; • по одному обязательству (взносы на капитальный ремонт) между мной и взыскателем заключено соглашение о рассрочке исполнения, которое я добросовестно исполняла. Несмотря на это, аресты продолжали числиться в Сбербанк Онлайн. ⸻ 2. Списание денежных средств В январе 2026 года на счёт поступили денежные средства, после чего они были автоматически списаны в полном объёме. Списание произошло: 1. По делу о взыскании задолженности по капитальному ремонту — несмотря на действующее соглашение о рассрочке; — взыскана вся оставшаяся сумма единовременно; — в результате долг отображается как «исполнен». 2. По делу ПАО «Пермэнергосбыт» — при том, что задолженность по данному обязательству ранее была погашена. ⸻ 3. Обращение в суд Аресты были наложены непосредственно судом (что подтверждено документами). После списания денежных средств я подала в суд заявления о снятии арестов и приложила: • подтверждение списания, • соглашение о рассрочке, • иные подтверждающие документы. Аресты были сняты на следующий день после обращения. Однако денежные средства, списанные ранее, возвращены не были. ⸻ 4. Текущая ситуация В настоящее время: • аресты сняты; • долг по капитальному ремонту закрыт принудительно (в полном объёме); • по Пермэнерго взысканы средства при отсутствии задолженности; • денежные средства мне не возвращены.
, вопрос №4859118, Мария, г. Пермь
Защита прав потребителей
Если человек продавал свой подарок за 500 звёзд а я отправил запрос за 400 звёзд и он отказался вернут ли мне мои 400 звёзд
Если человек продавал свой подарок за 500 звёзд а я отправил запрос за 400 звёзд и он отказался вернут ли мне мои 400 звёзд
, вопрос №4858957, Даниил, г. Москва
Уголовное право
Была ситуация в школе когда унижали девочку, я просто стояла в стороне и ничего не делала, являюсь ли я соучастником и будет ли мне наказание.?
была ситуация в школе когда унижали девочку,я просто стояла в стороне и ничего не делала, являюсь ли я соучастником и будет ли мне наказание.?
, вопрос №4858306, даша, г. Москва
Дата обновления страницы 09.02.2015