Добрый день!
На ваше обращение, любого содержания ( заявление, запрос документов или заявления, предоставление информации и т.д.), Вам обязаны выдать письменный мотивированный ответ. Это означает, что на руки вы получите то, что хотели либо отказ, с указанием причин. Также могут выдать письмо о приостановке действий ( с указанием причин и срок для устранения).
Любое обращение гражданина подлежит рассмотрению!
Все ответы должны быть даны письменно ( за исключением устных консультаций).
Данные положения предусматриваются ФЗ «о порядке рассмотрения обращения граждан» от 02.05.2006 59-ФЗ.
Удачи!