8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Долгая экспертиза качества

Добрый вечер!13.01.15 преобрела телефон, в салоне продавец его не проверил, принесла домой-оказалось,что телефон не видит сим-карты, на след день отнесла его назад.Отправили на экспертизу, 10.02 пришел ответ,что неисправности не обнаружены.Вернули телефон с тем же дефектом.Написала на имя директора о возврате денежных средств.Сегодня сказали,что опять отправят на экспертизу и будут решать,возвращать деньги или нет.Как быть?

, Ольга, г. Нижний Новгород
Дмитрий Чернобавский
Дмитрий Чернобавский
Юрист, г. Электросталь
рейтинг 7.5
Эксперт

Ольга, доброй ночи!

В соответствии с законом о защите прав потребителей, Вам в течение 10 дней должны вернуть деньги или отказать, в случае нарушения срока Вы можете требовать уплаты пени с продавца.

Экспертизу они могут проводить, но не нарушая 10-дневного срока.

1
0
1
0
Ольга
Ольга
Клиент, г. Нижний Новгород

Добрый вечер!Спасибо ответ!если я правильно поняла,то через 10 дней после отправки на повторную экспертизу, должны дать ответ?!

Алексей Саченков
Алексей Саченков
Юрист, г. Москва

Как быть?

Ольга

Вы подали именно претензию или заявление? В принципе название документа не столь важно, важно, что бы во первых один экземпляр с отметкой о принятии остался у вас и что бы в претензии было четко выражено ваше требование.

Если это все соблюдено и по прошествию 10 дней ни какого ответа не последовало либо последовал отказ- можете обращаться в суд!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Административное право
Здравствуйте, инспектор Пдн не выходит на связь, не забирает документы из суд мед экспертизы, что делать
Здравствуйте, инспектор Пдн не выходит на связь , не забирает документы из суд мед экспертизы , что делать.
, вопрос №4857382, Елена Нежинская, г. Москва
Побои
Следователь отправил экспертизу на разграничение побоев итд но сказал что разграничить у них не получится
Здравствуйте такой вопрос, мне инкриминируют 111.4 С человеком который мы подрались с детства находился, в неприязненный отношениях при этом мой знакомый который его привел об этом знал и то что он будет с ним я не знал произошел конфликт и началась словесная перепалка в ходе которой он меня оскорбил я нанес ему один удар в грудь после которого он упал и несколько раз ударил ногами по корпусу не исключаю того что попадал по конечностям в голову я удары не наносил. После того как нас разняли он встал ушел через некоторое время мы шли уже домой и снова его встретили я с ним пообщался поговорили примерились я отдал ему бутылку пива отошел от этой компании пошел спросить сигарету второй знакомый увел его в сторону здания где был открыт тамбур зачем они туда пошли я не знаю но через несколько минут я услышал крики и звон битого стекла подходить я туда не стал ушел. Сейчас мне инкриминируют тяжкие телесные повлёкшие смерть. Но я не бил его в голову и вообще не хотел ни каких либо контактов с этим человеком. Свидетели те двое знакомых говорят что бил хотя я знаю точно что нет. Следователь отправил экспертизу на разграничение побоев итд но сказал что разграничить у них не получится скорее всего так как времени после моей стычки с ним и стычки с другим человеком прошло очень мало Что делать я не знаю. Посоветуйте как действовать адвокат надеятся на экспертизу но у меня уже надежды на это нет
, вопрос №4857428, Спартак Григорьев, г. Ноябрьск
Гражданское право
Возможно ли заявить в суде о экспертизе при таких фактах?
Доброго дня! Какие процессуальные сроки существуют для подчерковедческой экспертизы? Подпись была сделана шесть лет назад, гелиевой ручкой. Возможно ли заявить в суде о экспертизе при таких фактах?
, вопрос №4856576, Дмитрий, г. Санкт-Петербург
Гражданское право
Будет ли это законно если завить в суде о такой экспертизе?
Доброго дня! А какие сроки возможно сделать экспертизу подписи на договоре ? Прошло пять лет , подпись делалась гелиевой ручкой! Будет ли это законно если завить в суде о такой экспертизе?
, вопрос №4856564, Дмитрий, г. Москва
Автомобильное право
Дтп, я постпадавший, стрховая сделала экспертизу и признали авто тотал и выставили на торги
Дтп, я постпадавший, стрховая сделала экспертизу и признали авто тотал и выставили на торги. Но мой автомобиль на ходу и после консультаций с мастерами они готовы его отремонтировать.. как мне дальше быть?
, вопрос №4856270, Владимир, г. Краснодар
Дата обновления страницы 12.02.2015