Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат денег
Доброго дня, хотелось бы поинтересоваться о возврате денег!
Я и моя жена отказались от тура за две недели по причине что я не получил загранпаспорт! договор соответственно не подписывали получили чек на внесенную предоплату.
Интересует сроки возврата денег от тур фирмы и как происходит этот процесс в рамках закона!
В соответствии с ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» ст.10: реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях предусмотренных настоящим ФЗ, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.
Так как договор вы не заключали, следовательно и обязательства между Вами и туроператором не возникли.
В соответствии со ст. 1102 ГК РФ:
Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество(приобретатель) за счет другого лица(потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество(неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных ст.1109 ГК РФ
Поэтому Вы имеете право потребовать возврата уплаченной суммы, передача которой подтверждается выданным Вам чеком.
Так как срок для удовлетворения ваших требованием не установлен, то будет применяться общий срок исполнения обязательств установленный ст.324 ГК РФ — 7 дней с момента востребования.
Однако, если туроператор докажет, что Вы знали об отсутствии обязательства, тогда денежная сумма не подлежит возврату. ст.1109 ГК РФ