Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Права потребителя
Здравствуйте. Моя мама взяла в кредит установку балкона. Уже 3 месяца они не могут поставить балкон. У них все какие то отговорки. Фирма в туле,называется''Премьер'' или ''Лидер''. Хозяин Индионков.. Что нам делать в этой ситуации? Мы хотим подавать на них в суд.
Здравствуйте. Для начала вам необходимо направить в их адрес письменную претензию и руководствоваться ст.28 Закона о защите прав потребителей
1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
назначить исполнителю новый срок;
поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Желаю удачи.
Здравствуйте!
Мы хотим подавать на них в суд.
Татьяна
Такое право у Вас есть на основании закона «О защите прав потребителей», предварительно направив претензию исполнителю.
Через суд можете взыскать уплаченную сумму, моральный вред и штраф за несвоевременное удовлетворение требований потребителя.
Что нам делать в этой ситуации?
Татьяна
Для начала внимательно изучить договор и определить нарушено Ваше право или еще нет. Если срок «установки балкона» нарушен, то надо подать письменную претензию с требованием исполнить условие по договору оплатить неустойку в размере 3% за каждый день просрочки.
Если результата не будет, тогда подавать в суд.
Успехов.