Возврат телефона

20 декабря 2014 года купил телефон алкатель в магазине евросеть за 6990 рублей, также была приобретена пленка (300 руб.) на экран и услуга по наклейке данной пленки (200 руб.). Дома обнаружил повреждение экрана. 31 декабря 2014 года сдал телефон на гарантийный ремонт. 16 декабря 2015 года позвонил по телефон горячей линии и узнал, что телефон до сих пор находится в ремонте. В этот же день зашел в магазин евросеть, они сказали что требуется оформить бумаги и я могу получить новый телефон или деньги. Хочу узнать на какую сумму при возврате я могу рассчитывать с учетом что на сегодняшний день телефон подорожал на 1000 рублей (7990), могу ли я рассчитавать на компенсацию трат на пленку и услуги по наклейке? Также мне был выдан подменный телефон, о чем была сделана заметка на листке где отмечено что я сдал телефон на ремонт, записана модель и марка телефона и последние цифры имей номера. Но к сожалению я разбил экран на подменном телефоне. Должен ли я буду чтото выплатить за сломанный экран подменного телефона? считаю что бумаги оформмлены не верно и ни слова о состоянии выданного мне подменного телефона в нем нету?