8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Нарушение сроков изготовления и поставкимебели

8 октября заказала в магазине кресло по каталогу, внесла предоплату 3600 руб, общая цена составляет 12200 руб, срок исполнения 35 рабочих дней. 27 декабря из магазина позвонили, что кресло привезли. В период с 27 ноября по 27 декабря безуспешно пыталась связаться с директором магазина. 22 декабря написала претензию и послала почтой, письмо лежит на почте, магазин письмо не забирает. Управляющая магазином предлагает, купить кресло за полную стоимость. Какими статьями Закона РФ “О защите прав потребителей” нужно руководствоваться?

  • img005
    .jpg
, Ольга, г. Санкт-Петербург
Анна Антипко
Анна Антипко
Юрист, г. Воронеж
Эксперт

Здравствуйте, Ольга.

В соотвествии с Законом РФ " О защите прав потребителей":

Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю
1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования
5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.То, что они не забирают письмо это не важно, главное, чтобы у вас были доказательства его отправления. Можете обращаться в суд.
1
0
1
0
Ольга
Ольга
Клиент, г. Санкт-Петербург

Дело в том, что я обратилась в Роспотребнадзор, они составили иск согласно п. 2 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвер-жденных Постановлением Правительства РФ №612 от 27.09.2007г. из разговора с экспертом я поняла, что самое лучшее на что я могу надеяться это на возврат предоплаты, ни пени, ни моральный вред магазин не выплатит. Потому, что нет доказательств, что я просила раторгнуть договор купли-продажи

Смотрите пункт 3, указанный выше.

1
0
1
0
Похожие вопросы
900 ₽
Налоговое право
Какие штрафы за данное нарушение?
Доброго дня, ведем деятельность с 2014 года, приобрели онлайн кассу, если не ошибаюсь в 2020 году. У нас ИП на патенте, патент на торговую точку. Нам ее сразу настроили, с тех пор исправно бьем чеки, все хорошо. Относительно недавно обратили внимание, что у нас в чеках «Признак способа расчета ОПЛАТА КРЕДИТА», проконсультировались, нам сказали, что это не страшно. Сейчас занялись этим вопросом плотнее, и на сколько я понимаю, это серьезная ошибка. Онлайн касса у нас давно с 2020-2021 года, точно не помню, как только обязали нас использовать онлайн кассу, с тех пор используем, вопросов от налоговой за все время не было. Сейчас занимаемся исправлением отображением в чеках на «Полная оплата». Фактически, у нас торговая точка, люди приходят, оплачивают, забирают товар, в кредит не продаем. Но возникает вопрос, что делать с предыдущими годами? Коррекцию делать за последние 3 года, идти сдаваться в налоговую объяснять ситуацию? Или исправить ошибку и дальше бить уже чеки правильно? На сколько это серьезное нарушение? В отчетах ОФД, посмотрели что деньги отображаются корректно, в налоговую все суммы передаются. Какие штрафы за данное нарушение? Во вложение скриншот нашего чека.
, вопрос №4401766, Владимир, г. Москва
900 ₽
Автомобильное право
По нему от страховой получили компенсацию, машину быстро отремонтировали и забыли про это, а зря.Через три
Всем привет, ситуация в которую трудно поверить, но случиться может с каждым автомобилистом!!! Весной произошла авария - двигались по дороге, а с обочины решила развернуться другая машина, не пропустив нас, в результате чего не уступив дорогу врезалась в нас. ГАИ приехали быстро и зафиксировали аварию, составив постановление, по которому мы были полностью правы. По нему от страховой получили компенсацию, машину быстро отремонтировали и забыли про это, а зря...Через три месяца вызвали в суд, на котором отменили постановление из-за какой-то непоставленной сотрудником ГАИ галочки и административное дело прекратили с истечением срока давности. И после этого виновница дтп подала иск на нас на компенсацию ремонта ее машины. Сейчас ждем трассологическую экспертизу и в феврале снова суд. Никто не понимает что происходит и как можно из черного сделать белое, но бывают и чудеса...вероятно без содействия сотрудников не обошлось
, вопрос №4401477, Алексей, г. Москва
Лицензирование
И, даже при погашенной судимости, указывают там эту судимость
Здравствуйте. Госорганы выдают, по запросу, справку о судимости. И, даже при погашенной судимости, указывают там эту судимость. Но ст. 86 УК РФ говорит, что вы не судимы, если судимость погашена. И в Конституции сказано, что только суд может признать Вас виновным, осудить. А суд уже осудил, срок прошел, судимость погасилась. Вопрос-такая справка, с указанной погашенной судимостью это нарушение Конституции в отношении гражданина, которому эта справка выдается?
, вопрос №4401415, Владимир, г. Якутск
Административное право
Я был привлечён к административной ответственности за нарушение ПДД по постановлению, вынесенному 60 дней назад
Я был привлечён к административной ответственности за нарушение ПДД по постановлению, вынесенному 60 дней назад. Постановление я обжаловал в суде, жалоба находится в статусе 'Зарегистрировано'. Однако я переживаю, что могу быть привлечён к ответственности как неплательщик, если срок на оплату штрафа истечёт. Подскажите, нужно ли мне предпринимать какие-то дополнительные действия для приостановления исполнения постановления, пока суд рассматривает жалобу?
, вопрос №4401402, Алексей, г. Санкт-Петербург
Уголовное право
Как я подаю в суд, в какой и по какой причине?
Добрый день. Обращалась в салон красоты за удалением татуажа бровей. Данная услуга медицинская, у ИП, которому я оплачивала нет медицинской лицензии. В результате удаления, мастерами, без мед. образования, были нанесены мне неоднократные раны и ожоги, которые после заживления стали рубцами. Обратилась в полицию, прошла СМЭ. Результат - неизгладимые рубцы, которые сами не пройдут. Степень тяжести вреда, как и обезображивание лица СМЭ не устанавливало, что соответствует законам, приведенным мной ниже. Участковый планирует вынести отказ о возбуждении уголовного дела по причинам: СМЭ не установила вред здоровью, вред здоровью устанавливает суд. Значит идите сами в суд. У ИП действительно нет медицинской лицензии, но у этого салона есть ООО - вот лицензии ООО достаточно. Правда устный договор при свидетелях у меня был с ИП и оплаты шли на ИП, что участкового ничуть не смущает. Максимум, говорит, я отдам это в ОБЭП это их компетенция. Состава преступления по ст. 111 и ст 238 УК РФ он не видит. Вопросы у меня в голове: 1. Есть ИП оказавшее медицинские услуги без медицинской лицензии, сотрудниками без мед. обраования. Есть клиент этого ИП, которому наносились травмы (факт доказуем свидетелями и фото-видео материалами, которые впрочем участковый не смотрел и свидетелей не опрашивал). Есть заключение СМЭ о неизгладимости. Есть правила по которым ни СМЭ, ни участковый и не имеют права устанавливать сам факт обезображивания и степень тяжести, это прерогатива суда. Но при всем при этом состава преступления участковый не видит ???? Это как вообще? Он имеет право определять отсутствие обезображивания и степени вреда на глаз? Ставя себя выше суда? 2. Мои действия? Первый раз он мне уже отказал в возбуждении уголовного дела в 10 дневный срок, по причине неготовности СМЭ. Я обжаловала это в прокуратуре. Дело вернули на доследование. Сейчас я жду пока он его закроет (он сказал что в срок 30 дней закроет)? Потом опять обжалую в прокуратуре, указав им на присутствие неизгладимости в СМЭ и правила? Или же не дожидаясь конца этого цирка, сама подаю в суд и ходатайствую суду о признании обезображивания и установления степени тяжести? И потом на основании решения суда, возбуждаю опять полицию через прокуратуру? Но у меня тогда опять вопрос. Как я подаю в суд, в какой и по какой причине? Ведь по некачественной услуге это мировой суд и это гражданское дело. А обезображивание и ст. 111 и 238 это уголовное дело. Статьи и правила, которыми я руководствуюсь Частью 1 статьи 111 УК РФ предусмотрена ответственность за умышленное причинение тяжкого вреда здоровью, в том числе выразившегося в неизгладимом обезображивании лица. Так же тут применима ст. 238 ч2 в УК РФ. Правила определения степени тяжести вреда, причиненного здоровью человека, утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации № 522 от 17 августа 2007 г. (см. "Российская газета" от 24 августа 2007 г. № 185; Собрание законодательства Российской Федерации от 27 августа 2007 г. № 35 ст.4308), устанавливают порядок определения степени тяжести вреда, причиненного здоровью человека при проведении судебно-медицинской экспертизы. В пункте 13 Правил отмечено: "Степень тяжести вреда, причиненного здоровью человека, выразившегося в неизгладимом обезображивании его лица, определяется судом. Производство судебно-медицинской экспертизы ограничивается лишь установлением неизгладимости указанного повреждения". Пункт 6.10. Медицинских критериев определения степени тяжести вреда, причиненного здоровью человека, утвержденных Приказом Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 24 апреля 2008 г. № 194н (см. "Российская газета" от 5 сентября 2008 г. № 188), дублирует вышеуказанное Постановление и также отмечает: "Степень тяжести вреда, причиненного здоровью человека, выразившегося в неизгладимом обезображивании его лица, определяется судом. Производство судебно-медицинской экспертизы ограничивается лишь установлением неизгладимости данного повреждения, а также его медицинских последствий в соответствии с медицинскими критериями. Под неизгладимыми изменениями следует понимать такие повреждения лица, которые с течением времени не исчезают самостоятельно (без хирургического устранения рубцов, деформаций, нарушений мимики и прочее, либо под влиянием нехирургических методов) и для их устранения требуется оперативное вмешательство (например, косметическая операция).".
, вопрос №4400753, Тамара, г. Братск
Дата обновления страницы 21.02.2015