8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Обмен по гарантии

я купил телефон на следующий день он сломался,Салон сотовой связи сказали что возьмут его на экспертизу на 20 дней.На сколько я знаю товар можно обменять в течении 14 дней.

, Максим, г. Березники
Надежда Фролова
Надежда Фролова
Юрист, г. Москва

Здравствуйте Максим!

Все верно. Если у Вас технически сложный товар с недостатком, в соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Поскольку Вы попросили замену — замену должны произвести в течении 7 дней, а при проверке качества, в течении 20 дней (ст. 21 Закона). Продавец вправе провести экспертизу, Вы вправе на ней присутствовать, ее результаты оспорить. Если требование не удовлетворят, то Вы вправе обратиться в суд.

С уважением, Надежда.

1
0
1
0
Сергей Серебряков
Сергей Серебряков
Адвокат, г. Санкт-Петербург

На сколько я знаю товар можно обменять в течении 14 дней.

Максим

Все правильно, но обменять Вам его должны в течении 20 дней, а вернуть деньги в течении 10 дней, в это время могут проверять качество.

Успехов.

0
0
0
0
Похожие вопросы
1150 ₽
Вопрос решен
Тендеры и закупки
Может ли оператор по приему платежей физических лиц в качестве поставщика услуг заключать договор с
Добрый день. Прошу разъяснить следующий вопрос в рамках Федерального закона № 103-ФЗ «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами». Может ли оператор по приему платежей физических лиц в качестве поставщика услуг заключать договор с легальным Киргизский криптообменником, у которого открыт корреспонденский счет в уполномоченном банке? Исходные данные: Российское ООО (Оператор) планирует подать заявление на включение в реестр операторов по приему платежей Банка России. Основной ОКВЭД: 66.19.61. В соответствии с ч. 1 ст. 4 Закона № 103-ФЗ, для этого Оператор обязан заключить договор с «поставщиком» — лицом, получающим денежные средства плательщика за реализуемые товары/услуги. В качестве такого «поставщика» рассматривается иностранное юридическое лицо — ОсОО, зарегистрированное в Кыргызской Республике и имеющее лицензию оператора обмена виртуальных активов (VASP), выданную Службой финансового надзора КР. Предмет предполагаемого договора: Оператор принимает от физических лиц в РФ платежи в рублях в оплату услуг Поставщика по обмену виртуальных активов; полученные средства перечисляются Поставщику на его рублёвый счёт в уполномоченном банке РФ; Поставщик самостоятельно исполняет обязательства перед плательщиками.
, вопрос №4860399, Валентина, г. Москва
Все
Захотел вернуть телефон по гарантии забрали на диагностику и
Захотел вернуть телефон по гарантии, забрали на диагностику и сказали что произошёл сбой операционной системы, и сказала что телефон не получится вернуть по гарантии так как виноваты сама компания телефона а не их магазин. Что делать? Они правы?
, вопрос №4859993, Артём, г. Тавда
Защита прав потребителей
Купили стиральную машину включили не греет воду повезли по гарантии на ремонт, через 20 дней поехали забирать
Купили стиральную машину включили не греет воду повезли по гарантии на ремонт,через 20 дней поехали забирать нам сказали дефектов нет но я боюсь привезу обратно будет то же самое,могу ли я отказаться от него купили 17января 2026 года через 10 дней отвезли на ремонт
, вопрос №4859214, Мэрьям, г. Курск
Защита прав потребителей
Купили в скупке айфон с гарантией 2 недели, но он не держит зарядку, могу ли я его вернуть?
КУПИЛИ В СКУПКЕ АЙФОН С ГАРАНТИЕЙ 2 НЕДЕЛИ,НО ОН НЕ ДЕРЖИТ ЗАРЯДКУ,МОГУ ЛИ Я ЕГО ВЕРНУТЬ?
, вопрос №4859073, Наталья, г. Москва
Автомобильное право
Вопрос, можно ли расторгнуть договор купли продажи так как по диагностики у неё множество неисправностей и
Здравствуйте. Купила подержанный автомобиль в дилерском центре по трейдингу, машину осмотреть в салоне на техническое состояние не удалось, так пока подписывала кредитный договор, автомобиль уже выгнали на улицу с бантиком, на просьбу поднять машину на подъёмник они сказали нет мест, гарантировали гарантию 2 года на двигатель и вариатор. В последний момент подписывая договор купли продажи, в нём прописано что в автомобиле содержится множество дефектов, о которых продавец умолчал и так же прописано что автомобиль приобретался под восстановление, восстановление, так же прописано что гарантии на данный автомобиль нет. Но сказали это типовой договор для всех подержанных авто. По пути домой, обнаружили что вариатор не исправный, это было в пятницу, в понедельник к ним вернулись с данной проблемой, автомобиль приняли на ремонт данной проблемы. Сроки восстановления не известны, но обещали исправить в течении 2 недель. Вопрос, можно ли расторгнуть договор купли продажи так как по диагностики у неё множество неисправностей и по ходовой части, скрученный пробег, когда смотрели машину, пробег был один, когда машину выгнали, пробег стал меньше.
, вопрос №4858960, Елена, г. Благовещенск
Дата обновления страницы 21.02.2015