Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Гарантийный ремонт телевизора
Здравствуйте.В 2014 году я купила телевизор,срок гарантии не вышел,его забрали ремонтировать.По истечении месяца мне говорят,что раз деталь долго не идёт они его оформят в утилизацию,а мне предоставят справку,по которой в магазине мне выдадут либо такой же товар либо деньги.Но дело в том,что в магазине товара нет и на те деньги,что мне выдадут в 2015 году я куплю только пульт от этого телевизора в другом магазине.Честно говоря не знаю как быть...может ваш совет поможет...
Но дело в том, что в магазине товара нет и на те деньги, что мне выдадут в 2015 году я куплю только пульт от этого телевизора в другом магазине.Честно говоря не знаю как быть… может ваш совет поможет...
Юлия
Добрый день Юлия!
Согласно статье 24 Закона о защите прав потребителей:
2. При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара.
4. При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.
Таким образом требуйте перерасчета покупной цены. Если у них нет того телевизора- пусть перерасчет делают по аналогичному товару! Пишите претензию, в случае требований о возврате- обязаны ответить в течении 10 дней! Если откажутся делать перерасчет — обращайтесь в суд!
Спасибо большое.