Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Клавиатура и мышь- технически сложное изделие?

Здравствуйте! Является ли средство компьютерной переферии, в частности комплект клавиатура + мышь с установленным гарантийным сроком , технически сложным изделием? В перечне непродовольственных товаров надлежащего качества такого определения нет, но в клавиатуре, как и в мышке имеется микросхема.

25 февраля 2015, 09:29, Арина,

Егор Будин

Юрист, г. Кемерово

Добрый день! вот список технически сложных товаров согласно Постановлению Правительства РФ от
10.11.2011 N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров»

1. Легкие
самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с
электродвигателем)

2.
Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с
двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для
движения по дорогам общего пользования

3.
Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского
хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

4.
Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с
электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу

5. Суда
спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные
плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

6.
Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том
числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более
функциями

7.
Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и
персональные электронные вычислительные машины

8.
Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым
блоком управления

9. Комплекты
спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления

10.
Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления

11.
Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и
кинооборудование с цифровым блоком управления

12.
Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины,
электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые
шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и
(или) микропроцессорной автоматикой

25 февраля 2015, 09:33

Арина

Клиент

Здравствуйте! Спасибо за ответ. Но тут ситуация немного необычная. Человек принес в магазин совершенно новый комплект клав+ мышь, который ему подарили, и потребовал принять комплект назад , так как он ему не нужен, и он укладывается в срок возврата(14 дней) со дня продажи. Расчет за покупку был осуществлен посредством банковской карты, причем покупал другой человек.(По идее , возврат ден. средств должен быть произведен на карту непосредственного покупателя.) Как быть в такой ситуации? Правомерны ли мы отказать принять товар назад ?

25 февраля 2015, 09:48

Егор Будин

Юрист, г. Кемерово

для справки:

Особенности возврата денег

при оплате
покупки банковской картой

Возврат
денежных средств покупателю в случае отказа от товара, оплаченного полностью
или частично платежной картой, производится на основании квитанции возврата
безналичным путем на карточку держателя при предъявлении кассового чека и
платежной карты или наличными из кассы. Оба способа не запрещены действующим
законодательством. Единственное, что может помешать выплате наличных из кассы,
— условия договора эквайринга (договора между кредитной организацией и
предприятием торговли (услуг) по операциям, совершаемым с использованием
платежных карт), которым устанавливается в том числе и порядок возврата
денежных средств (п. 1.8
Положения об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с
использованием платежных карт, утвержденного Банком России 24.12.2004 N 266-П).
Если в договоре эквайринга содержится запрет на проведение наличных расчетов в
случае возврата товара, оплаченного полностью или частично банковской картой,
выдачу наличных следует рассматривать как нарушение договорных условий.

Налоговые
органы высказали мнение, что выдача наличных денежных средств из денежного
ящика ККТ при совершении операций возврата товара, оплаченного полностью
банковской картой, не допускается. При возврате денег за возвращенный товар в
случае, если этот товар частично оплачен наличными деньгами, а частично — с
использованием банковской пластиковой карты, денежные средства возвращаются в
той же пропорции, в какой они были внесены за товар. Возврат денежных средств
полностью наличными или полностью на банковскую карту не допускается (Письма
УМНС России по г. Москве от 13.08.2003 N 29-12/44313,
от 02.04.2003 N 29-12/17931,
УФНС России по г. Москве от 15.09.2008 N 22-12/087134).
Эта позиция не мотивирована и не основывается на нормах законодательства.

Единственное,
что запрещено нормативным правовым актом, — это возврат такому покупателю
наличными деньгами, взятыми из наличной выручки (п. 2
Указания N 3073-У, Официальное разъяснение
Банка России от 28.09.2009 N 34-ОР). Таким образом, если договор с банком не
содержит запрета на возврат денежных средств наличными, их необходимо
специально получать в банке на эти цели, а возврат производить не из кассового
ящика ККТ, через которую покупка была оформлена даже в день покупки до закрытия
смены и снятия Z-отчета. Только нарушение этого правила может привести к
законному наложению штрафа в размере до 50 000 руб. на основании ст. 15.1
КоАП РФ.

25 февраля 2015, 09:51

Алексей Саченков

Юрист, г. Москва

Если речь идет об обмене товара надлежащего качества- то это перечень чуть другой, но:

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)

Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55«Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»

Расчет за покупку был осуществлен посредством банковской карты, причем покупал другой человек.(По идее, возврат ден. средств должен быть произведен на карту непосредственного покупателя.)
Арина

Такого нет! Если вы руководствуетесь письмом центра банка — то могу сказать, что оно не является обязательным! Деньги вы имеете право вернуть и наличкой и на другую карту.

Смену покупателя ЗЗПП допускает!

25 февраля 2015, 09:55

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Статус *"технически сложного товара"* ограничивает право возврата только для товаров *надлежащего качества* (ст. 25 ЗоЗПП), но *не отменяет* право на возврат денег за *бракованный товар* по ст

### Описание ситуации для юриста **1. Суть спора:** Работодатель угрожает привлечением к материальной ответственности (заставляет «готовить бабки») за правомерное исполнение обязанности по возврату денежных средств покупателю за бракованный товар в соответствии с ЗоЗПП. **2. Хронология событий:** * **Покупка:** Клиент приобрел телефон (технически сложный товар). * **Обращение:** Спустя неделю клиент вернулся с заявлением о неработающем динамике (дефект подтвердился при проверке: звук есть только на громкой связи). * **Действие сотрудника:** Я, как продавец-консультант, оформил возврат денежных средств, руководствуясь ст. 18 ЗоЗПП. Клиент получил деньги и ушел. * **Реакция работодателя:** Менеджер (или иное руководящее лицо) предъявил претензию, заявив, что я должен был не возвращать деньги, а отправить товар на экспертизу, и потребовал возместить полную стоимость телефона. **3. Правовая позиция работодателя (в тезисах):** * Я, как продавец-консультант, не являюсь «техническим специалистом» и не имел права самостоятельно принимать решение о возврате. * Для технически сложного товара обязательным предварительным этапом является экспертиза для установления причины неисправности. * Внутренняя инструкция компании предписывает принимать такой товар только в ремонт или на экспертизу, но не на возврат. * Товар нельзя было возвращать, так как клиент «уже ушел из магазина», и нет доказательств, что поломка не произошла по его вине. **4. Моя правовая позиция и совершенные действия:** * Я действовал в строгом соответствии с **ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»**. * **П. 1 ст. 18:** Потребитель вправе при обнаружении недостатка отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы. * **П. 5 ст. 18:** Проверка качества или экспертиза инициируется продавцом **только в случае спора о причинах недостатка**. На момент обращения спора не было, дефект был очевиден и подтвержден. * Статус **«технически сложного товара»** ограничивает право возврата только для товаров **надлежащего качества** (ст. 25 ЗоЗПП), но **не отменяет** право на возврат денег за **бракованный товар** по ст. 18 ЗоЗПП. * Требование работодателя нарушает **ст. 238-239 Трудового кодекса РФ**, так как я не совершал виновных действий, причинивших прямой действительный ущерб. Ущерб вызван продажей бракованного товара, а не моими правомерными действиями. * Внутренний регламент компании, запрещающий возврат и предписывающий экспертизу до удовлетворения требований потребителя, **противоречит федеральному законодательству** и не подлежит применению. **5. Просьба к юристу:** 1. Подтвердить правомерность моих действий по возврату денежных средств. 2. Дать правовую оценку законности требований работодателя о возмещении ущерба. 3. Разъяснить порядок моих дальнейших действий в случае продолжения давления (включая невыплату зарплаты, угрозу увольнения или попытку принуждения к «добровольному» возмещению). ---

29 ноября, 14:48, вопрос №4775830, Иван, г. Ангарск

1 ответ

Автомобильное право

И еще интересно могу ля подать машину в угон и просто тупо вернуть ее себе?

Здравствуйте, несколько лет тому назад продал автомобиль, человек оказался безответсенным и не поставмл автомобиль своевременно на учёт, я звонил ему и просил его сделать это немедленно, но человек кормил обещаниями... После чего и вовсе продал машину перекупу, через какое то время этот перекуп меня нашел и приехал ко мне с просьбой поставить в пустом бланке подпись и сумму за которую я продал авто, ну я там чирканул, не совсем как в паспорте, но что то похожее, тот уверял меня, что щас подремонтирует машину и продаст ее ответственноиу владельцу, мне тогда не до всего этого было и как то проблем не было из за этого, налог за машину там копейка была, прошло еще какое то время, примерно 2 года, по скольким рукам она прошлась, я без понятия.. Наступает время, когда мне прилетают с нее штрафы, я нахожу владельца, и прошу поставить авто на учет, человек категорически отказывает мне в этом, иду в ГИБДД чтобы снять с учета, а там мне говорят, что с 1 марта 2025 года без дкп или документа на утилизации невозможно это сделать! У владельца на руках СТС, ПТС все на мое имя, страховки конечно же нету, на учет ставить не собирается, и есть у него тот самый пустой бланк дкп, где снизу моя подпись и сумма, другие даннные там не заполнены.Составить дкп между мной и новый владельцем дкп, отказывается. Ему итак все удобно, а если его остановят сотрудники ГИБДД, он может ездить на авто без доверенности. Подскажите законный способ прекратить это безобразие? И еще интересно могу ля подать машину в угон и просто тупо вернуть ее себе? Ведь штрафы уплачивал я, и налог платил тоже я все эти годы, и лично последнему владельцу я точно ее не продавал и сомневаюсб, что она там продана как то законно и правильно.

29 ноября, 12:34, вопрос №4775722, Константин, г. Москва

1 ответ

Все

Добрый день У меня сложная финансовая ситуация Арест карт и

Добрый день. У меня сложная финансовая ситуация. Арест карт и т. д. Вопрос в следующем. Могу ли я вернуть часть уплаченых налогов, в счет погашения долгов?

29 ноября, 11:15, вопрос №4775595, Андрей, г. Алексин

2 ответа