8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Страховой случай

Здрвствуйте. Покупала стиральную машинку в магазине м видио 26 декабря 2011 и купила страховку на 2 года. Машинка сломалась я позвонила в сервесный центр. Мне сказали с вами свяжутся. На следующий день позвонила девушка сказала что с вами свяжется мастер. И как написано в брошюре что они должны прийти в течении 3 дней. Прошло 3 дня никого нет. Я не выдержала и вызвала частного мастера мне сделал машинку. Мой вопрос куда я могу обратиться что бы мне возместили те деньги которые я отдала сама хотя и приобретала страховку. И что вообще делают в таких случаях.

  • image
    .jpg
  • image
    .jpg
, Елена Филимонова, г. Пенза
Игорь Водолазский
Игорь Водолазский
Юрист, г. Москва
Эксперт

В таких случаях надо немедленно предъявить продавцу письменную претензию с требованием о проведении ремонта, а не ремонтировать самостоятельно. Вот если продавец не осуществляет ремонт, тогда потребитель имеет право сделать его за свой счет, а расходы взыскать с продавца. Сейчас остается только предъявить претензию, а реагировать дальше в зависимости от развития событий. Если будет отказ в выплате, то можно обратиться с иском в суд, где Вам придется представить доказательства того, что продавец в лице его сервисного центра уклонился от ремонта, в связи с чем Вы были вынуждены сделать его самостоятельно. На будущее, чтобы не загонять себя своими прямо скажем необдуманными действиями в угол, рекомендовал бы Вам купить и почитывать комментарий к закону «О защите прав потребителей». А если уж решили консультироваться у специалистов, надо это делать до, а не после, иногда даже лучше вместо совершения чего-либо.

0
0
0
0
Марина Кожевникова
Марина Кожевникова
Юрист, г. Москва
Эксперт

Добрый день, Елена!

В данном случае речь идет о приобретении Вами дополнительного сервисного обслуживания на 2 года. Если гарантия на машинку закончилась, то Вы имеете право по данному сертификату требовать устранения недостатков товара за счет продавца. Поскольку Вы устранили недостатки за свой счет, пишите претензию продавцу о возмещении Вам расходов на ремонт на основании данного сертификата, приложив в ней документы о ремонте (акт, чеки, квитанции). 

Если откажут, пишите жалобу в Роспотребнадзор или обращайтесь в суд.

Кроме того, Вы имеете право отказаться от услуги ПДО (ДСО), а продавец обязан Вам вернуть денежные средства, уплаченные за данную услугу. 

Т.о. у Вас есть выбор: потребовать от продавца (магазина) возмещения расходов на ремонт на основании ДСО (только убедитесь, что данный ремонт входит в услугу) либо расторгнуть договор услуги ДСО с выплатой Вам ее стоимости.

Вот ссылка, ознакомьтесь: http://www.stapravda.ru/20101016/nuzhno_li_pokupat_sertifikat_na_dopolnitelnoe_obsluzhivanie_byto_48789.html.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Право собственности
Так кто же в этом случае потерпевший и как поставить эти земли на баланс муниципальной собственности или лесных фондов?
ТОО ликвидировано в 1991 году. Земли в администрацию вышесточщего органа не передавало. Недавно произведена незаконная выручка леса на Землях ТОО. Земли считаются сельхозка угодьями но на них растёт лес возрастом 80 лет. Потерпевшего в данном случае нет и отказано в возбуждении уголовного дела. В соответствии с ГК РФ правопреемник ом должна выступать администрация района где состояла ТОО. Кроме того в соответствии с лесным кодексом долга была проведена инвентаризация лесных фондов чего не было сделано. Так кто же в этом случае потерпевший и как поставить эти земли на баланс муниципальной собственности или лесных фондов?
, вопрос №4863156, Serega Telepnev, г. Москва
Защита прав потребителей
Что делать в этом случае дальше и кто в итоге прав?
Мы ходим в частный детский сад. С 11.02 нашу группу распустили на карантин и оплату за этот период карантина не хотят возмещать даже за вычетом понесенных фактических расходов (дезинфекция и тд). Вот такой запрос я в итоге им отправила в письменном виде: Директору АНО ДО «Центр раннего развития «Волшебный возраст» Е.Н. Макаровой От Небесной Анастасии Игоревны ЗАПРОС на возврат средств за неоказанные услуги Я, Небесная Анастасия Игоревна, являюсь стороной договора №04-24/НМ от 01.04.2024г на оказание образовательной организацией моему ребенку Небесной Марии Михайловне образовательных услуг в рамках реализации основной образовательной программы дошкольного образования (далее – услуга) АНО ДО «Центр раннего» развития «Волшебный возраст» (далее – Центр). В соответствии с п. 3.11 Договора Центр оставляет за собой право закрыть группу/Центр на карантин в случае инфекционного заболевания более 25% детей на срок не менее 5 календарных дней по усмотрению врача. При этом стоимость пребывания не возвращается. Согласно п. 3.11 Договора был введен карантин с 11.02.2026 по 17.02.2026 включительно, в результате чего услуга не оказывалась в течение 7 дней. П. 3.11 Договора является недействительным как ущемляющий права потребителя (ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1). Согласно ст. 32 ЗоЗПП* и ст. 782 ГК РФ*, Центр вправе требовать возмещения только фактически понесенных расходов. Центр не может удерживать полную оплату без доказательств расходов (например, на дезинфекцию или зарплату персонала) (ст. 1102 ГК РФ). Во время карантина услуга не оказана, следовательно, полная оплата за эти дни незаконна. Прошу: 1. Предоставить расчет фактически понесенных расходов за период с 11.02.2026 по 17.02.2026 с документами. 2. Произвести перерасчет за период карантина с 11.02.2026 по 17.02.2026 и вернуть деньги на счет (реквизиты: ______) за вычетом документально подтвержденных фактически понесенных расходов (при их наличии). 3. Убрать или изменить п. 3.11 Договора и внести изменение в договор путем Дополнительного соглашения. 4. Рассмотреть претензию в течении 10 календарных дней с момента ее получения и прислать официальный ответ на электронный адрес «_____». *Речь идет о принудительном частичном отказе от услуги со стороны Центра. Детски сад сказал, что готовит ответ и там они распишут что они и за аренду платят и за коммуналку и тд и что они вообще ушли в минус и денег не могут вернуть. Что делать в этом случае дальше и кто в итоге прав?
, вопрос №4862727, Анастасия, г. Москва
ДТП, ГИБДД, ПДД
Является ли это страховым случаем по осаго и взыщет ли с меня страховая компания эту сумму (сумма ущерба 170 тыс руб)
Сдавая задним ходом задел ворота грузовые. Является ли это страховым случаем по осаго и взыщет ли с меня страховая компания эту сумму (сумма ущерба 170 тыс руб)
, вопрос №4862540, Ольга, г. Москва
Социальное обеспечение
Сейчас минимальная планка повышена, но при достижении 15 лет стажа остается право на определенные гарантии, например доплаты при последующем назначении страховой пенсии
Кратко о проблеме: Здравствуйте !Вычитал такую информацию : Что дает 15 лет госслужбы До 2017 года этого было достаточно для назначения пенсии госслужащему по выслуге лет. Сейчас минимальная планка повышена, но при достижении 15 лет стажа остается право на определенные гарантии, например доплаты при последующем назначении страховой пенсии. Если у меня есть в общей сложености 17 лет стажа госслужбы и я перед исполнением мне 65 лет проработаю еще 12 месяцев на госслужбе ,будут мне хоть какие дополнительные выплаты ?
, вопрос №4862447, Клиент, г. Ростов-на-Дону
1150 ₽
Вопрос решен
Социальное обеспечение
Вопрос: данный коэффициент начисляется только на фиксированную выплату страховой пенсии или ещё дополнительно и на всю начисленную сумму пенсионном выплаты?
Здравствуйте. Я на момент назначения пенсии проживаю в районе приравненном к районам Крайнего Севера с коэффициентом 1.3. Вопрос : данный коэффициент начисляется только на фиксированную выплату страховой пенсии или ещё дополнительно и на всю начисленную сумму пенсионном выплаты?
, вопрос №4862501, Светлана, г. Тында
Дата обновления страницы 27.04.2013