Как поступить?

Здравствуйте, я купила телефон которым оказалась недовольна. Сенсер работает плохо, программы загружаются со 2-3 раза и т.п. Я сдала телефон на экспертизу 31.01.20015 но мне до сих пор его не вернули(по закону просрочили уже 5 дней) что мне делать? Спасибо.

Мария

Добрый день Мария! Не совсем понятно куда именно вы сдали ваш товар? Если продавцу то скорее всего это не экспертиза, а проверка качества. В законе нет такого самостоятельного требования и сроков проверки качества. Она проводится попутно. Также уточните пожалуйста какое именно требование вы предъявляли продавцу?