Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Обменять матрас

Купили матрас 2 дня назад в интернет магазине. Не подошел по жесткости. Можем мы обменять его?

Спасибо

25 февраля 2015, 20:45, ирина, г. Москва

Рашид Гафаров

Юрист, г. Рубцовск

рейтинг 9

Здравствуйте Ирина.ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара

25 февраля 2015, 20:49

Игорь Кириллов

Юрист, г. Москва

Добрый день!.

Разумеется, можете!

В соответствии с п.4 ст. 26.1. ФЗ «О защите прав потребителей»:

" Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

25 февраля 2015, 20:58

ирина

Клиент, г. Москва

Спасибо большое. Матрас был упакован в пленку, которую мы сняли. Является ли это поводом для отказа магазина о обмена?

26 февраля 2015, 07:49

Похожие вопросы

Хищения

Вывести или обменять эти 70 долларов как я уже поняла нельзя, что делать?

Я хотела продать нфт подарок в телеграмме, он стоит где то 3000-5000 рублей, это взято из сайтов так что я не уверена в цене. Мне написали что купят подарок за 100 долларов, с оплатой 70/30. мне скинули 70 долларов на непонятный кошелёк, я попросила сказать как их вывести в рубли, мне сказали что проще будет вывести сразу 100 и я должна сначала передать подарок, я передала его а человек заблокировал меня и отчистил чат для обоих. Вывести или обменять эти 70 долларов как я уже поняла нельзя, что делать?

28 ноября, 11:24, вопрос №4774424, Кристина, г. Ноябрьск

1 ответ

Гражданское право

Помогите, пожалуйста, как мне разблокировать карту?

Добрый день! У меня заблокировали карту и доступ в мобильное приложение банка по 115 ФЗ. В Июне 2025 года я снимала и клала более 100 000 рублей в сутки через банкомат и соответственно превысила лимиты, я не знала что так нельзя делать, с целью обменять 5 000 купюры образца 1997 года на образец 2023 года. Денежные средства принадлежат моей родной бабушке она копила их на похороны, просто испугалась что старые деньги будут недействительны и попросила меня их обменять на новые. Помогите, пожалуйста, как мне разблокировать карту? Банку пояснение ситуации я предоставила, он ответил что не может разблокировать карту и восстановить доступ

27 ноября, 11:49, вопрос №4773181, Елена, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Можно ли вернуть товар или обменять на планшет с сим картой?

Здравствуйте. Купили в DNS планшет. При покупки проговаривали про сим-карту. Планшет был куплен в подарок. Только через 3 дня подарили и выяснили при установки, что в данной модели нет сим-карты. Можно ли вернуть товар или обменять на планшет с сим картой?

27 ноября, 08:53, вопрос №4772803, Ольга Николаевна, г. Иркутск

2 ответа

Защита прав потребителей

Как я могу оспорить решение продавца и обменять браковснную шину?

Здравствуйте! Приобрёл зимнюю резину, но не зарегестрировал расширенную гарснтию, действующую год. При эксплуатации более 30 дней после покупки, обнаружил боковую грыжу на одном колесе. Продавец отказался производить обмен, ссылаясь на отсутствие расширенный гарантии. Как я могу оспорить решение продавца и обменять браковснную шину? Спасибо!

26 ноября, 19:22, вопрос №4772307, Михаил, г. Москва

1 ответ

Лишение водительских прав

У моего сына было лишение прав, права забирали, когда вышел срок штраф оплатили 30000 и права вернули, сейчас подошло время обмена прав и приходит отказ т

Добрый день! У моего сына было лишение прав, права забирали, когда вышел срок штраф оплатили 30000 и права вернули, сейчас подошло время обмена прав и приходит отказ т. к. будто штраф не оплачен, но прошло уже более 9 лет и теперь даже чек не найти в архиве Сбербанка, из за инспекторов которые не сделали отметку теперь не обменять права, как быть в этой ситуации?

26 ноября, 09:20, вопрос №4771346, Нелли, г. Санкт-Петербург

1 ответ