8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Обмен товара ненадлежащего качества в случае, когда покупатель - юр. Лицо

Добрый день! 12 июля 2013 года была приобретена материнская плата. Гарантийный срок - 36 мес. Покупатель - юр.лицо. Во время гарантийного срока (после 14 дней) в мат.плате был обнаружен существенный недостаток, подтвержден актом СЦ. Данная модель мат. платы более не выпускается производителем, в наличии ее нет. Аналоги - все более дорогие. Потребитель (юр.лицо) выставил требование о замене своей мат.платы с существенным недостатком на аналог, но доплачивать отказывается. Продавец же, в свою очередь, требует доплатить. Скажите, пож-та, чьи требования правомерны, на какую статью какого кодекса следует опираться? Спасибо!

Показать полностью
, Олег, г. Сыктывкар
Сергей Поляков
Сергей Поляков
Юрист, г. Москва

Добрый день!

Статья 504. ГК РФ

1. При замене недоброкачественного товара на соответствующий договору розничной купли-продажи товар надлежащего качества продавец не вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой товара, существующей в момент замены товара или вынесения судом решения о замене товара.

2. При замене недоброкачественного товара на аналогичный, но иной по размеру, фасону, сорту или другим признакам товар надлежащего качества подлежит возмещению разница между ценой заменяемого товара в момент замены и ценой товара, передаваемого взамен товара ненадлежащего качества.

Если требование покупателя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена товара, передаваемого взамен него, определяются на момент вынесения судом решения о замене товара.

С уважением, Сергей П.

1
0
1
0
Олег
Олег
Клиент, г. Сыктывкар

Здравствуйте, Сергей! Спасибо Вам за оперативный ответ.

Правильно ли я все понял?:

Пусть речь идет о мат. плате стоимостью 1000 руб. на момент покупки (т.е. на 12.07.13). На момент выставления покупателем (юр.лицо) требования о замене (26.02.15) эта модель мат.платы стоит 1500 руб. В этом случае:

1. Если покупатель согласен на обмен "один в один", т.е. на ту же модель того же производителя, то разницу в 500 руб. покупатель продавцу не доплачивает.

2. Если же покупатель просит обменять на мат.плату стоимостью 1300 руб. с такими же тех. характеристиками, НО другого производителя, то разницу в 300 руб. покупатель должен доплатить продавцу.

А как быть в ситуации, если покупатель хочет обмен "один в один", но продавец не в силах произвести такой обмен по причине отсутствия этой модели мат. платы. Поступление же этой модели в магазин более не будет.

Однако, покупатель предлагает продавцу приобрести данную модель в др. сети магазинов и передать ее покупателю. Цена этой модели мат. платы в др. сети втрое выше, чем в сети продавца. Да и сама эта др.сеть находится в др. городе, либо интернет-заказ.

Скажите, пожалуйста, правомерны ли требования покупателя в случае с приобретением этой модели у др. сети магазинов?

И последний вопрос: как быть в случае, если покупатель требует возврата денежных средств с возмещением разницы в цене на момент покупки и момент обмена, если цена на этот товар в магазине продавца на момент обмена ровна 0 (по причине отсутствия товара и невозможности его заказать)?

Здравствуйте!

По пунктам 1 и 2 Вы все верно поняли.

1) Если аналогичный товар отсутсвуе у продавца на дату обмена, покупатель по своему выбору может потребовать вернуть деньги или обменять на схожий товар с доплатой или возмещением разницы в цене.

2) Такое требование (о приобретении в другом магазине) необосновано.

3) Покупатель может потребовать возврат цены товара, которая была установлена на дату покупки, не более того.

п.с. вы как юр лицо должны соблюдать пртензионный порядок, т.е. претензия — ответ на претензию, все что сказано на словах не имеет никакого значения.

Кроме того, больше половины, что требует покупатель, он просто не сможет обосновать в соотв. с законом.

Желаю удачи!

1
0
1
0
Похожие вопросы
800 ₽
Вопрос решен
Гражданское право
Закон в этом случае не имеет обратной силы?
Доброго дня прикрепил проект закона. если его примут, а мы успеем зарегистрировать юр лицо до 31.12.24 на нас не распространится норма касаемая 3 лет уплаты по ставке , той что была в прошлом регионе? Закон в этом случае не имеет обратной силы?
, вопрос №4268407, Кирилл, г. Москва
Гражданское право
Укажите, каковы действия экономического суда в данном случае?
ИП, выступавший при рассмотрении дела в качестве ответчика, подал апелляционную жалобу на решение экономического суда о взыскании с него суммы долга с учетом инфляции. Апелляционная инстанция экономического суда вынесла определение о принятии апелляционной жалобы к производству, в котором указала время и место рассмотрения кассационной жалобы и направила данное определение лицам, участвующим в деле. До рассмотрения дела в апелляционной инстанции от ИП поступило заявление о возвращении апелляционной жалобы. Укажите, каковы действия экономического суда в данном случае?
, вопрос №4267567, PERATS HANNA, г. Москва
786 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Вопрос, действительно ли закон в моём случае даёт право вернуть товар надлежащего качества даже с нарушенным
Купил телевизор в интернет-магазине, забрал самовывозом, дома прикрутил ножку и снял с экрана заводскую плёнку, то есть, насколько понимаю, нарушил товарный вид. Уже в процессе эксплуатации обнаружил дефект (эффект "грязного экрана"), который скорее всего не считается браком и достаточно распространён, но меня разочаровывает и раздражает. Таким образом у меня на руках технически сложный товар с нарушенным товарным видом, который при возврате потенциально не будет признан дефектным и не будет принят. Почитал в интернете, что на основании Закона «О защите прав потребителей» в таком случае товар можно вернуть, сославшись на неполное своевременное предоставление магазином информации о нём, даже если товарный вид уже был мной нарушен. А информация, указанная в характеристиках на странице товара, как раз была неполной. Я оформил через Озон (там, где покупал) заявку на возврат до истечения срока в 7 дней, сославшись на не полностью предоставленную информацию, влияющую на возможность правильного выбора и перечислил ряд недостающих в описании характеристик. Заявку одобрили и ожидают, что я привезу им телевизор, но судя по всему одобрение заявки ещё не гарантирует, что его примут в пункте, могут ведь сослаться на снятую с экрана плёнку (хотя я приложил фото, на которых видно, что её нет). Вопрос, действительно ли закон в моём случае даёт право вернуть товар надлежащего качества даже с нарушенным товарным видом, если сослаться на неполное своевременное предоставление важной информации при покупке? Ужасно не хочется зря кататься с телевизором туда-сюда.
, вопрос №4267295, Анонимов Аноним, г. Москва
386 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Я, продавец на озон, отправил товар покупателю
Добрый день! Я, продавец на озон, отправил товар покупателю. Через некоторое время от этого заказа отказались при вручении. При получении возврата было обнаружено, что товар сильно б/у, в другой упаковке и с поддельной этикеткой отправления. При подаче спора, озон отказывает в компенсации. Видео сборки и распаковки были предоставлены в споре
, вопрос №4267022, Виталий, г. Москва
586 ₽
Вопрос решен
Административное право
Есть ли в данной доверенности опасность для меня в случае мошенничества?
Есть ли в данной доверенности опасность для меня в случае мошенничества? Мне ее составила юридическая фирма, занимающаяся вопросом получения военного билета с непризывной годностью Текс доверенности: быть моим представителем во всех компетентных учреждениях и организациях Российской Федерации, в том числе органах государственной власти и управления, в отделах и управлениях внутренних дел, коммерческих и некоммерческих организациях, муниципальных организациях, в Федеральной почтовой службе для отправки и получения корреспонденции, Федеральной службе судебных приставов, Военной прокуратуре, архивных учреждениях, районных, окружных военных комиссариатах, Военных комиссариатах города Москвы и Московской области и их структурных подразделениях, воинских частях, во всех призывных комиссиях РФ, Едином пункте призыва города Москвы, медицинских учреждениях по вопросу подачи заявления, получения всех необходимых документов, справок, выписок, запросов от моего имени, с правом присутствовать при моем медицинском освидетельствовании в военкоматах города Москвы и Московской области, присутствовать при моем контрольном медицинском освидетельствовании, с правом подписания заявления и подачи его, с правом ознакамливаться с моим личным делом в Военных комиссариатах города Москвы и Московской области, вести мои дела во всех судах судебной системы Российской Федерации, в третейских судах, арбитражных судах, судах общей юрисдикции, мировых судах, со всеми правами представителя, какие предоставлены законом заявителю, истцу, административному истцу, ответчику, административному ответчику, третьему лицу, защитнику по делам об административных правонарушениях, потерпевшему и лицу, привлекаемому к административной ответственности, на всех стадиях судебного процесса, с правом ведения переговоров и согласований, совершения всех процессуальных действий, с правом подписания и подачи исковых заявлений, с правом подписания и подачи административных исковых заявлений и возражений на них, с правом на заявление о применении мер предварительной защиты по административному иску, на подачу встречного административного искового заявления, на заключение соглашения о примирении сторон или соглашения сторон по фактическим обстоятельствам административного дела, на полный либо частичный отказ от административного иска или на признание административного иска, на изменение предмета или основания административного иска, на передачу полномочий представителя другому лицу (передоверие), на подписание заявления о пересмотре судебных актов по вновь открывшимся обстоятельствам, на обжалование судебного акта, на предъявление исполнительного документа к взысканию, передачу спора на рассмотрение третейского суда, предъявления встречного иска, отзывов на исковые заявления, подачи заявлений об обеспечении иска, ходатайств, протоколов о намерениях, жалоб, заявлений, в том числе о пересмотре судебных актов по вновь открывшимся обстоятельствам, замечания на протоколы судебных заседаний, признания иска, полного или частичного отказа от исковых требований, изменения основания или предмета иска, изменения размера исковых требований, уменьшения их размера, с правом заключения мирового соглашения и соглашения по фактическим обстоятельствам, пояснений к исковым заявлениям и жалобам, обжалования судебного акта арбитражного суда, подписания заявления о принесении протеста, требования принудительного исполнения судебного акта, получения, предъявления и отзыва исполнительного документа, обжалования действий судебного пристава-исполнителя, совершения всех необходимых действий, направленных на исполнение судебных актов, проведения всех необходимых действий в соответствии с законом Российской Федерации "Об исполнительном производстве", передачи дела в третейский суд, с правом участия в качестве представителя в кассационной, надзорной и других инстанциях, без права получения присужденного имущества или денег, осуществлять полномочия в исполнительном производстве со всеми правами, предоставленными в соответствии со статьями 31. 35 Федерального Закона РФ "Об исполнительном производстве", в том числе заключать мировое соглашение на стадии исполнительного производства, оплачивать судебные издержки, обжаловать действия (бездействия) судебного пристава-исполнителя, вести переговоры и переписку, с правом получения и регистрации Решения и Определения суда в установленном законом порядке, знакомиться с материалами дела, делать из них выписки, снимать копии, с правом принимать меры по досудебному урегулированию споров, оплачивать необходимые сборы и пошлины, расписываться за меня и совершать все действия, связанные с выполнением данного поручения. Доверенность выдана сроком на пять лет, с правом передоверия полномочий по настоящей доверенности другим лицам.
, вопрос №4266926, Александр, г. Москва
Дата обновления страницы 27.02.2015