Страховая компания требует вернуть деньги
В 2013 г был заключен договор КАСКО с безусловной франшизой 4% (13000), в 2014 наступил первый страховой случай - ремонт лобового стекла, стоимостью почти 10000. Обратившись в СК мы предупредили, что полис с франшизой, однако наши документы были приняты и машина отправлена на СТОА (кредитное авто), отремонтирована, через полгода вновь ремонт, но уже стоимостью около 35000. Оба раза сотрудники СК прнимая документы видели наш особенный полис, но действовали как при обычных условиях ремонта. Спустя год от первого страхового случая компания требует вернуть деньги за ремонт, которые мы должны были вносить в кассу СТОА самостоятельно, мотивируя это СТ1102. Однако, я считаю, что это проявление их халатности и неграмотного исполнения обязанностей, плюс они ввели нас в заблуждение, когда мы впервые обращались и указали на франшизу. Сумма возврата вроде не оч большая около 24000, но для нас существенная, конечно, грозятся судами...Как грамотно поступить, можно ли попробовать сосслаться на ст 1109, ведь ОНИ ЗНАЛИ, когда принимали документы о франшизе, мы не скрывали этот факт, более того говорили им об этом???
