8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Возврат платья детского

покупательница купила детское платье на следующий день хотела произвести возврат без обмена (аналогичный товар есть в магазине) потребовала деньги, продавец отказал. Покупатель требует деньги написала претензию -требование,угрожает судом .Покупатель говорит размер не подошел в магазине есть платье следующего размера и др платья тоже есть суть в том что купила в другом магазине 2 платья за эту цену а деньги требует вернуть .Как защищать свое дело от таких покупателей что делать пойти на встречу выплатить деньги ну тогда зачем этот закон почему мы должны его выполнять а покупатель нет

Показать полностью
, ОЛЬГА ДУРМАНОВА, г. Анапа
Михаил Загреба
Михаил Загреба
Юрист, г. Санкт-Петербург

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Анализируя приведенную выше норму, можно сделать вывод о том, что основания для возврата денежных средств за товар надлежащего качества, при условии наличия аналогичного товара подходящего размера, отсутствуют

0
0
0
0
ОЛЬГА ДУРМАНОВА
ОЛЬГА ДУРМАНОВА
Клиент, г. Анапа

Спасибо за ответ ,завтра напишу ответ на требование и приглашу в магазин к более опытному продавцу ,который должен с покупателем найти решение этой

ситуации

лучшее спасибо — это "+"

Спасибо!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
За 37700 на 96 занятий, 1.02.26 обратилась в филиал в котором покупала абонемент с требованием о расторжении договора и возврате оставшихся средств
Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, составить досудебную претензию студии на возврат средств по абонементу. Взяла абонемент в сентябре 2025 г. За 37700 на 96 занятий, 1.02.26 обратилась в филиал в котором покупала абонемент с требованием о расторжении договора и возврате оставшихся средств. Сегодня 17.02.26 со мной связались один раз и сказали «мы не сможем вам вернуть больше 10 000 рублей, мы напишем вам условия и отправим образец заявления», прошла неделя после звонка, мне никто не написал. Сумма возврата меня не устраивает, мне нужна помощь
, вопрос №4861582, Клиент, г. Москва
Интеллектуальная собственность
В развлекательном детском центре, могут ли фотографировать моих детей, потом выставлять на стенд и продавать, без родительского согласия?
Здравствуйте! В развлекательном детском центре, могут ли фотографировать моих детей, потом выставлять на стенд и продавать, без родительского согласия ?
, вопрос №4859278, Андрей, г. Выборг
Социальное обеспечение
Здравствуйте, муж выпустился из детского дома в 2018 году, до сих пор не выдали жилье, в сертификате на жилье
Здравствуйте, муж выпустился из детского дома в 2018 году,до сих пор не выдали жилье,в сертификате на жилье отказали(причита и правда есть в отказе),стоит в очереди на квартиру,но уже столько лет прошло,в этом году родили ребенка,как получить квартиру,если очередь столько оет тянется?
, вопрос №4858711, Юлия, г. Москва
Семейное право
Подала на детское пособие на 3 детей ответ пришёл отказ из за алиментов а алименты не получаю как быть в такой ситуации?
Подала на детское пособие на 3 детей ответ пришёл отказ из за алиментов а алименты не получаю как быть в такой ситуации?
, вопрос №4858700, Ольга, г. Чистополь
Уголовное право
Или ЦБ так проводит процедуру возврата?
Здравствуйте, на сайте Яндекс недвижимость при бронировании квартиры списали деньги, в залог они не вошли, предложили вернуть средства, но чтобы оформить возврат, на карточке должна была быть такая же сумма для проверки карты, провели процедуру еще раз, снова списали, а теперь просят для возврата положить на карту уже вдвое больше. Это уловка мошенников? Или ЦБ так проводит процедуру возврата? И как получить возврат?
, вопрос №4858111, Юлия, г. Москва
Дата обновления страницы 01.03.2015