Можно ли вернуть телефон на гарантии?

Пишите претензию, с требованием возврата денег (деньги кстати должны вернуть с учетом новой цены на телефон)

Но его отправят на экспертизу, данное право у Вас появится, если недостаток признают существенным, либо срок ремонта будет более 45 дней)

ссылайтесь на ст. 18 ЗЗПП

Удачи!

Здравствуйте! Можно ли вернуть телефон на гарантии? Покупала в августе 2014 года, стал плохо работать, ремонтировать не хочу, хочу чтобы деньги вернули.

Ксения

Добрый день Ксения!

Требование об обмене или возврате может быть предъявлено покупателем в течении 15 дней с момента покупки товара в случае обнаружения недостатка либо в 3х случаях:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

при этом существенный недостаток товара (работы, услуги) — 

неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки