Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Возврат продукции ДеШели
Купила продукцию ДеШели с привлечением потребительского кредита в Саратове 4 дня назад, теперь опомнилась, хочу вернуть товар продавцу. Типовой набор нарушений Закона о защите прав потребителей. Какие действия лучше предпринять?
Пенсионерка, выплачивать кредит не смогу.
, Нина, г. Саратов
Алексей Саченков
Добрый день!
Типовой набор нарушений Закона о защите прав потребителей.
Нина
Можно поподробнее, какие именно нарушения?
Вернуть как товар надлежащего качества по статье 25 Закона о защите прав потребителей нельзя, так как косметика не подлежит возврату.
Вернуть можно по нарушениям в предоставлении информации о товаре.
Уточните ваше ситуацию, попробую помочь!
Похожие вопросы
Подскажите какой срок возврата денежных средств если товар куплен в магазине 11 января, доставка была на
Добрый день!!
Подскажите какой срок возврата денежных средств если товар куплен в магазине 11 января, доставка была на мечена на 18 января, но 15 числа со стороны продавца выяснилось что данный товар мне могут доставить только 23 января. 5 числа в телефонном разговоре я отказался от товара и попросил вернуть мне денежные средства так как я не готов был ждать неделю, мне объявили что денежные средства вернут только через 7 рабочих дней, развеэто правомерно? если я даже не получал товар.
Имею ли я право, как истец, на возврат части уплаченной госпошлины?
Я истец. Оплатил госпошлину 15454р. Суд удовлетворил иск частично. Суд присудил госпошлину ответчику 8250р в бюджет. Имею ли я право, как истец, на возврат части уплаченной госпошлины? В каком размере?
Есть понимание, что в главе ПРИЕМКА ПРОДУКЦИИ ПО КОЛИЧЕСТВУ, КАЧЕСТВУ, КОМПЛЕКТНОСТИ И АССОРТИМЕНТУ
Добрый день!
Заключается договор поставки продукции. Есть понимание, что в главе ПРИЕМКА
ПРОДУКЦИИ ПО КОЛИЧЕСТВУ, КАЧЕСТВУ, КОМПЛЕКТНОСТИ И АССОРТИМЕНТУ покупатель просит оставить свою редакцию данного полностью пункта: B случае поставки
Продукции ненадлежащего качества
и/или недопоставки, в соответствии с требованиями/обязательствами, согласованными в спецификации, Поставщик
обязуется своими силами и за свой счет произвести замену Продукции ненадлежащего качества на Продукцию надлежащего качества либо поставить недопоставленную Продукцию в течение 15 (пятнадцати) календарных дней с момента получения им уведомления об обнаружении несоответствия/недопоставки, если другой срок не согласован Сторонами, ***либо по требованию Покупателя возвратить полученные от него ранее денежные средства в счет оплаты недопоставленной или некачественной Продукции.***
Мы как поставщики, со своей стороны настаиваем, что возврат денежных средств осуществить будет нам невозможно, таких условиях мы работать не сможем. ( часть пункта которую мы хотим убрать, выделено звёздочками *** )
Подскажите пожалуйста, какие ещё аргументы можно привести в нашу защиту, согласно законодательства.
Спустя две недели мне пишет женщина о том что ее обманули и она ошибочно перевела мне средства и я необоснованно удерживаю ее средства, требует возврат
Обменивал криптовалюту через обменник на Bestchange, оплатил обменному пункту криптовалюту в размере 330 тысяч, поступило на карту два платежа 300 тыс и 30 тыс. Спустя две недели мне пишет женщина о том что ее обманули и она ошибочно перевела мне средства и я необоснованно удерживаю ее средства, требует возврат. Написала досудебное заявление на мое имя, собирается идти в суд если ситуация не решится. Подскажите, как мне остаться самим не обманутым и оставить свои средства у себя
Возврат на банковский счет с указанными 1-3 разрядами невозможен
Здравствуйте, подала заявление на возврат подоходного, на карту Банка Озон, пришел отказ. Возврат на банковский счет с указанными 1-3 разрядами невозможен. Что это значит?
Не предоставили исчерпывающей информации о товаре:
-на товаре отсутствует надпись на русском языке
-отсутствует информация о составе препаратов, но продавцы утверждают, что состав натуральный. На мой вопрос по этому поводу предоставили Спецификацию Товара, в которой по каждому препарату указано его назначение (средство разглаживает морщинки) и способ применения. Состав на иностранном языке. Вместо подписи этого "Документа"стоит факсимиле директора ООО "Космополис-Саратов";
-мне не было выдано никакого документа, подтверждающего покупку (чек ККА, товарный чек или др.);
-мне не представили сертификаты на продаваемую продукцию;
-не предоставили информацию о медицинских противопоказаниях (сказали, что подходит для всех и для любого возраста);
-срок годности препаратов, находящихся в чемоданчике почему то оказался разным, так например, у ночного крема 03 17, а у средства с гиалуроновой кислотой 09 16?
- чемоданчик при передаче его мне был уже без упаковки, все препараты можно было легко открыть, крышечки фиксировались только отрезком бумаги с надписью Desheli, некоторые из них вообще держались только одной стороной, другая отклеилась и «пархала» в воздухе.
Теперь, что касается самого кредита:
-кредитная заявка составлялась сотрудником ООО "Космополис-Саратов" и в ней не учтено, что я пенсионерка, других доходов не имею и оплачивать навязанный мне потребительский кредит не могу. Я поняла, что там указали зарплату (не знаю сколько), которую работники Дешели мне предлагали, но которая меня не устроила.
-в кредитном договоре общая сумма кредита 61341,95 руб., проценты 18840,99 руб. всего 80182,94 руб.
В Договоре купли продажи № 143:
п.4.1. цена товара указана 64980 руб.,
п.4.6. Продавец предоставляет Покупателю скидку в размере суммы процентов по кредиту 15250,22руб.
Размер кредита составляет (цена Товара со скидкой) составляет 49651,22руб. и далее Продавец гарантирует, что полная стоимость товара для Покупателя не превысит 64901,44 руб.
Далее к этому Договору №143 составлен договор купли-продажи № 143/а на оказание косметических услуг:
П.4.1. Цена Абонемента 15300руб.
П.4.4. Продавец предоставляет скидку, равную сумме процентов по кредиту 3590,77
Размер кредита составляет 11690,73руб.
-мне сунули в руки эти договора на подпись, разобраться в них я не могла, цифры и суммы во всех договорах разные, кругом скидки и «все процедуры вам будут делать бесплатно», что также является обманом. Я смогла в этом разобраться в следующие два выходных дня и пришла в ужас.
Можно ли эту схему считать мошеннической или это «обычная» практика?