8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Возврат продукции ДеШели

Купила продукцию ДеШели с привлечением потребительского кредита в Саратове 4 дня назад, теперь опомнилась, хочу вернуть товар продавцу. Типовой набор нарушений Закона о защите прав потребителей. Какие действия лучше предпринять?

Пенсионерка, выплачивать кредит не смогу.

, Нина, г. Саратов
Алексей Саченков
Алексей Саченков
Юрист, г. Москва

Добрый день!

Типовой набор нарушений Закона о защите прав потребителей.

Нина

Можно поподробнее, какие именно нарушения?

Вернуть как товар надлежащего качества по статье 25 Закона о защите прав потребителей нельзя, так как косметика не подлежит возврату.

Вернуть можно по нарушениям в предоставлении информации о товаре.

Уточните ваше ситуацию, попробую помочь!

0
0
0
0
Нина
Нина
Клиент, г. Саратов

Не предоставили исчерпывающей информации о товаре:

-на товаре отсутствует надпись на русском языке

-отсутствует информация о составе препаратов, но продавцы утверждают, что состав натуральный. На мой вопрос по этому поводу предоставили Спецификацию Товара, в которой по каждому препарату указано его назначение (средство разглаживает морщинки) и способ применения. Состав на иностранном языке. Вместо подписи этого "Документа"стоит факсимиле директора ООО "Космополис-Саратов";

-мне не было выдано никакого документа, подтверждающего покупку (чек ККА, товарный чек или др.);

-мне не представили сертификаты на продаваемую продукцию;

-не предоставили информацию о медицинских противопоказаниях (сказали, что подходит для всех и для любого возраста);

-срок годности препаратов, находящихся в чемоданчике почему то оказался разным, так например, у ночного крема 03 17, а у средства с гиалуроновой кислотой 09 16?

- чемоданчик при передаче его мне был уже без упаковки, все препараты можно было легко открыть, крышечки фиксировались только отрезком бумаги с надписью Desheli, некоторые из них вообще держались только одной стороной, другая отклеилась и «пархала» в воздухе.

Теперь, что касается самого кредита:

-кредитная заявка составлялась сотрудником ООО "Космополис-Саратов" и в ней не учтено, что я пенсионерка, других доходов не имею и оплачивать навязанный мне потребительский кредит не могу. Я поняла, что там указали зарплату (не знаю сколько), которую работники Дешели мне предлагали, но которая меня не устроила.

-в кредитном договоре общая сумма кредита 61341,95 руб., проценты 18840,99 руб. всего 80182,94 руб.

В Договоре купли продажи № 143:

п.4.1. цена товара указана 64980 руб.,

п.4.6. Продавец предоставляет Покупателю скидку в размере суммы процентов по кредиту 15250,22руб.

Размер кредита составляет (цена Товара со скидкой) составляет 49651,22руб. и далее Продавец гарантирует, что полная стоимость товара для Покупателя не превысит 64901,44 руб.

Далее к этому Договору №143 составлен договор купли-продажи № 143/а на оказание косметических услуг:

П.4.1. Цена Абонемента 15300руб.

П.4.4. Продавец предоставляет скидку, равную сумме процентов по кредиту 3590,77

Размер кредита составляет 11690,73руб.

-мне сунули в руки эти договора на подпись, разобраться в них я не могла, цифры и суммы во всех договорах разные, кругом скидки и «все процедуры вам будут делать бесплатно», что также является обманом. Я смогла в этом разобраться в следующие два выходных дня и пришла в ужас.

Можно ли эту схему считать мошеннической или это «обычная» практика?

Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Подскажите какой срок возврата денежных средств если товар куплен в магазине 11 января, доставка была на
Добрый день!! Подскажите какой срок возврата денежных средств если товар куплен в магазине 11 января, доставка была на мечена на 18 января, но 15 числа со стороны продавца выяснилось что данный товар мне могут доставить только 23 января. 5 числа в телефонном разговоре я отказался от товара и попросил вернуть мне денежные средства так как я не готов был ждать неделю, мне объявили что денежные средства вернут только через 7 рабочих дней, развеэто правомерно? если я даже не получал товар.
, вопрос №4404027, Александр, г. Москва
Семейное право
Имею ли я право, как истец, на возврат части уплаченной госпошлины?
Я истец. Оплатил госпошлину 15454р. Суд удовлетворил иск частично. Суд присудил госпошлину ответчику 8250р в бюджет. Имею ли я право, как истец, на возврат части уплаченной госпошлины? В каком размере?
, вопрос №4403003, Александр Полевой, г. Москва
486 ₽
Гражданское право
Есть понимание, что в главе ПРИЕМКА ПРОДУКЦИИ ПО КОЛИЧЕСТВУ, КАЧЕСТВУ, КОМПЛЕКТНОСТИ И АССОРТИМЕНТУ
Добрый день! Заключается договор поставки продукции. Есть понимание, что в главе ПРИЕМКА ПРОДУКЦИИ ПО КОЛИЧЕСТВУ, КАЧЕСТВУ, КОМПЛЕКТНОСТИ И АССОРТИМЕНТУ покупатель просит оставить свою редакцию данного полностью пункта: B случае поставки Продукции ненадлежащего качества и/или недопоставки, в соответствии с требованиями/обязательствами, согласованными в спецификации, Поставщик обязуется своими силами и за свой счет произвести замену Продукции ненадлежащего качества на Продукцию надлежащего качества либо поставить недопоставленную Продукцию в течение 15 (пятнадцати) календарных дней с момента получения им уведомления об обнаружении несоответствия/недопоставки, если другой срок не согласован Сторонами, ***либо по требованию Покупателя возвратить полученные от него ранее денежные средства в счет оплаты недопоставленной или некачественной Продукции.*** Мы как поставщики, со своей стороны настаиваем, что возврат денежных средств осуществить будет нам невозможно, таких условиях мы работать не сможем. ( часть пункта которую мы хотим убрать, выделено звёздочками *** ) Подскажите пожалуйста, какие ещё аргументы можно привести в нашу защиту, согласно законодательства.
, вопрос №4402984, Мария Арт, г. Санкт-Петербург
900 ₽
Гражданское право
Спустя две недели мне пишет женщина о том что ее обманули и она ошибочно перевела мне средства и я необоснованно удерживаю ее средства, требует возврат
Обменивал криптовалюту через обменник на Bestchange, оплатил обменному пункту криптовалюту в размере 330 тысяч, поступило на карту два платежа 300 тыс и 30 тыс. Спустя две недели мне пишет женщина о том что ее обманули и она ошибочно перевела мне средства и я необоснованно удерживаю ее средства, требует возврат. Написала досудебное заявление на мое имя, собирается идти в суд если ситуация не решится. Подскажите, как мне остаться самим не обманутым и оставить свои средства у себя
, вопрос №4402651, Валерия, г. Москва
Гражданское право
Возврат на банковский счет с указанными 1-3 разрядами невозможен
Здравствуйте, подала заявление на возврат подоходного, на карту Банка Озон, пришел отказ. Возврат на банковский счет с указанными 1-3 разрядами невозможен. Что это значит?
, вопрос №4402312, Ольга, г. Томск
Дата обновления страницы 03.03.2015