Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Гарантийный ремонт
Здравствуйте! Сломался сотовый телефон(предположительно повредилась програмное обеспечение-телефон не загружается, хотя включается). Сдал в ремонт по гарантии,однако в СЦ в ремонте отказали ввиду наличия «механических повреждений- царапин,потертостей, сколов» - не гарантийный случай. Я считаю что незначительные царапины на телефоне не связаны с неработоспособностью телефона. Могу ли я добиться, чтоб мне отремонтировали телефон по гарантии (я не прошу восстанавливать внешний вид)?
Добрый вечер! Да подобное возможно, пишете заявление с требованием организовать проведение экспертизы с целью установления причины и характера поломки. По ее результатам уже можно вести будет более предметный разговор. Оплата за проведение экспертизы возлагается на продавца. В случае отказа от ее проведения — вы можете провести ее самостоятельно, понесенные расходы также требуйте с продавца. Но в этом случае Вам уже придется обратиться в суд.