Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть денежные средства за бракованный товар
Добрый день. 20.02.2015 г. купила кофемолку, оказалась бракованной. 26.02.2015 г. вернула назад в торговую точку в магазине для обмена или возврата денег. На следующий день сообщили, что товар поменяют, но только это сделает лично хозяйка торговой точки. До настоящего дня обмена нет и деньги не возвращены, телефонные переговоры заканчиваются фразой "позвоните завтра". Продавец чек не дал, но сделал запись о продаже в тетрадке.
Как мне действовать в данной ситуации?
Заранее спасибо
Как мне действовать в данной ситуации?
Ольга
Чек вам надо было отдать только тогда, когда вы уже забрали деньги!
Согласно статье 22 Закона о защите прав потребителей деньги обязаны вернуть в течении 10 дней!
Также следует иметь в виду, что отсутствие чека не является основанием в отказе.
Советую вам написать претензию с требованием вернуть деньги!
Если откажут — идти в суд!
Алексей, спасибо за консультацию
Пожалуйста, обращайтесь!