Добрый день! Подскажите ,пожалуйста, ночью вскрыли фуру и украли товара на сумму 130000. Груз застрахован. Должен ли грузоперевозчик возмещать данную сумму получателю?
Здравствуйте Ольга! Безусловно грузоперевозчик несет ответственность перед грузоотправителем до момента передачи товара грузополучателем даже если последний совпадает в одном лице с отправителем. Однако при обстоятельствах на которые Вы указываете, а именно кража товара, вины перевозчика при принятии всех обычных мер для сохранности товара нет или быть не должно, до тех пор пока компетентные органы не установят другое. Таким образом представителю перевозчика следует приложить максимум усилий для раскрытия преступления в отношениях с правоохранительными органами, участвовать во всех необходимых следственных действиях, получать документацию, при необходимости реализовывать право на помощь представителя в том числе. Вашу страховую компанию следовало поставить в известность незамедлительно о наступлении страхового случая и уточнить список документов, которые следует им предоставить вместе с заявлением для решения вопроса о выплате страховой суммы в пользу застрахованного лица. Отвечая на Ваш вопрос о том, кто будет возмещать убытки, отвечаю, страховая компания, если Вы будете действовать грамотно. Надеюсь мой ответ Вам помог, удачного дня
меня обманули на подарки в телеграм, и судя по всему могут украсть аккаунт, я продавал подарки в телеграм, мне написал человек, захотел купить, сказал проверить их на рефаунд, сказал скачать найсграмм, я скачала, и передала ему файл со всеми данными аккаунта, помогите пожалуйста, вот мой второй аккаунт в телеграм для связи @CiriysX
### Описание ситуации для юриста
**1. Суть спора:**
Работодатель угрожает привлечением к материальной ответственности (заставляет «готовить бабки») за правомерное исполнение обязанности по возврату денежных средств покупателю за бракованный товар в соответствии с ЗоЗПП.
**2. Хронология событий:**
* **Покупка:** Клиент приобрел телефон (технически сложный товар).
* **Обращение:** Спустя неделю клиент вернулся с заявлением о неработающем динамике (дефект подтвердился при проверке: звук есть только на громкой связи).
* **Действие сотрудника:** Я, как продавец-консультант, оформил возврат денежных средств, руководствуясь ст. 18 ЗоЗПП. Клиент получил деньги и ушел.
* **Реакция работодателя:** Менеджер (или иное руководящее лицо) предъявил претензию, заявив, что я должен был не возвращать деньги, а отправить товар на экспертизу, и потребовал возместить полную стоимость телефона.
**3. Правовая позиция работодателя (в тезисах):**
* Я, как продавец-консультант, не являюсь «техническим специалистом» и не имел права самостоятельно принимать решение о возврате.
* Для технически сложного товара обязательным предварительным этапом является экспертиза для установления причины неисправности.
* Внутренняя инструкция компании предписывает принимать такой товар только в ремонт или на экспертизу, но не на возврат.
* Товар нельзя было возвращать, так как клиент «уже ушел из магазина», и нет доказательств, что поломка не произошла по его вине.
**4. Моя правовая позиция и совершенные действия:**
* Я действовал в строгом соответствии с **ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»**.
* **П. 1 ст. 18:** Потребитель вправе при обнаружении недостатка отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы.
* **П. 5 ст. 18:** Проверка качества или экспертиза инициируется продавцом **только в случае спора о причинах недостатка**. На момент обращения спора не было, дефект был очевиден и подтвержден.
* Статус **«технически сложного товара»** ограничивает право возврата только для товаров **надлежащего качества** (ст. 25 ЗоЗПП), но **не отменяет** право на возврат денег за **бракованный товар** по ст. 18 ЗоЗПП.
* Требование работодателя нарушает **ст. 238-239 Трудового кодекса РФ**, так как я не совершал виновных действий, причинивших прямой действительный ущерб. Ущерб вызван продажей бракованного товара, а не моими правомерными действиями.
* Внутренний регламент компании, запрещающий возврат и предписывающий экспертизу до удовлетворения требований потребителя, **противоречит федеральному законодательству** и не подлежит применению.
**5. Просьба к юристу:**
1. Подтвердить правомерность моих действий по возврату денежных средств.
2. Дать правовую оценку законности требований работодателя о возмещении ущерба.
3. Разъяснить порядок моих дальнейших действий в случае продолжения давления (включая невыплату зарплаты, угрозу увольнения или попытку принуждения к «добровольному» возмещению).
---
Необекватный сосед,взломав входную дверь в моё жилье, поймал моего кота,отрезал ему усы и забрал его игрушки,в результате,кот потерял обоняние теперь проблема с лотком.
