8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Неумышленный роуминг

Обычно, при расходовании трафика интернет, падает скорость интернета, а при нулевом балансе телефон блокируется. Находясь возле границы с Эстонией, вынужден был ожидать какое-то время прохода границы. Включил айпад. В окне оператора убедился, что оператор Российский MTS RUS и скорость 3G, что позволяет смотреть ТВ.Скорость интернета не падала и я был уверен, что трафика достаточно для дальнейшей работы.После заезда в Эстонию я включил режим полета, чтобы отключилась сим-карта и отключил айпад. Уже по прибытии в РФ пытался включить айпад, но симка была заблокирована. У оператора я узнал, что моя задолженность перед оператором составляет более 108 тысяч рублей. Я просто в шоке!!! У меня создается впечатление, что вместо того, чтобы перекрыть мне интернет, когда я израсходовал отпущенный мне трафик, меня умышленно высосали, как последнего лоха. Что мне делать? Я водитель, а не миллионер.

Показать полностью
  • IMG
    .pdf
, Александр, г. Кондопога
Юлия Ядрова
Юлия Ядрова
Юрист, г. Москва

Александр,

А договора с МТС у Вас на данную услугу не сохранилось?

У Вас предусмотрена авансовый метод расчетов?

0
0
0
0
Александр
Александр
Клиент, г. Кондопога

Я тот договор пока найти не могу, но скорее всего да, авансовый и будет он примерно в таком виде

Александр,

Согласно

27. Оператор связи
вправе:

приостанавливать
оказание телематических услуг связи абоненту и (или) пользователю в случае
нарушения абонентом и (или) пользователем требований, предусмотренных
договором, а также в случаях, установленных законодательством Российской
Федерации;

Постановление Правительства РФ от 10.09.2007 N 575 (ред. от 19.02.2015)
«Об утверждении Правил оказания телематических услуг связи»

Таким образом блокировать Вас оператор вправе, но не обязан.

Но в Вашей ситуации рекомендую следующий порядок действия:

1) Взять у оператора детализацию оказанных услуг за спорный период;

2) Написать жалобу в Роспотребнадзор, пояснив ситуацию и сослаться на то, что 

В силу пункта 1 статьи 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

В данном случае информацию о нахождении Вас в зоне роуминга до Вас, как до потребителя оператор не донес надлежащим образом.

Представьте в Роспотребнадзор детализацию вместе с жалобой.(если оператор её предоставит к данному сроку)

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Камера вышла из строя, требуется покупка и установка новой
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, Если при монтаже кабелей сотрудник интернет провайдера повредил рядом стоящую камеру видеонаблюдения, из-за чего она вышла из строя. Камера установлена у соседней двери, стоимость 20 тыс руб. . Работы проводились на этаже, где никто не оставлял заявку на монтаж. Какая ответственность предусмотрена этому человеку (компании) за неумышленную порчу имущества? Камера вышла из строя, требуется покупка и установка новой.
, вопрос №4314935, Светлана, г. Якутск
Все
Добрый день Беременна на 8 месяце Из РФ с мужем перелетели
Добрый день. Беременна на 8 месяце. Из РФ с мужем перелетели в Испанию. Планировала тут рожать Но появились в семье проблемы А то есть с мужем И посещают иногда мысли что хочу обратно улететь от мужа в Россию пока еще не родила Но не знаю какие права и законы тут и там. В плане что если улечу не родившая Пропустят ли в самолет на 8 месяце это во первых. Ибо полет с пересадками Если закончится виза смогу ли я обратно улететь вообще И сможет ли муж как то повлиять потом и забрать ребенка если он останется в Не арестуют ли меня С кем останется ребёнок при рождении Можно ли связаться по почте или телеграм со мной Ибо нахожусь не В России и в роуминге
, вопрос №4304658, Анастасия, г. Москва
Семейное право
Как оформить раздел денежных средств?
Предстоит бракоразводный процесс. Дети: 4, 7, 9 лет (10 ему исполнится через месяц после подачи заявления). Имущество: квартира приобретена в общую собственность в браке, материнский капитал, ипотека (не выплачена, доли не выделены), есть дарственная на имя мужа на 2000000руб. Денежные средства договорились разделить самостоятельно. Муж обещает все решить мирно, на разногласия не подавать: будут ли опрашивать детей? только старшего? как это будет, через сколько времени после подачи заявления? (важный момент, так сейчас проживаем не в РФ, хотя подача заявления будет по месту прописки) как изменится ситуация с опросом детей, если все же будут разногласия? как суд разделит разделит имущество? как оформить раздел денежных средств? Спасибо Еще не знаю, как проходит консультация, но укажу, что на телефон не отвечу (в роуминге), связь по WHatsApp
, вопрос №4296137, Марина, г. Москва
786 ₽
Вопрос решен
Недвижимость
И кто должен возмещать: собственник или арендатор?
Добрый день! Снимаем квартиру в аренду. Вечером при закрытии балконной створки (створка раздвижная) она выпала вниз с 8-ого этажа. Окна выходят во двор. При падении створка разбилась и осколком зацепило ногу мальчика (порез в области голеностопа). Собственники квартиры обратились в УК и к застройщику с претензией, так как окна не должны просто так выпадать (дом сдался в начале 2023 года). По результату комиссии от застройщика постановили, что окна были не отрегулированы и за это несет ответственность сам собственник. Собственники были не в курсе про регулировку, мы как арендаторы тоже. Родители мальчика обратились в ПДН для компенсации медицинских расходов. Нас как арендаторов вызвали для дачи показаний, но сказали что по сути состава преступления нет, так как это было неумышленно. Рекомендовали решить вопрос с родителями напрямую. Мы предложили им помощь. Ответа не последовало. Спустя месяц родители объявились и требуют заплатить им 150.000р опираясь на затраты на психологов, косметологов и т.д. Подскажите, насколько правомерны их требования? Как вообще в таких обстоятельствах формируется сумма возмещения ущерба? Должны ли вообще возмещать сумму родителям, если нет никаких постановлений. И кто должен возмещать: собственник или арендатор?
, вопрос №4248649, Ирина, г. Москва
Защита прав потребителей
Сегодня пришёл счёт на 16000 рублей, но никакого оповещения об использовании роуминга или о его цене не было
В начале августа из Калининграда в Москву ездила. Использовала в поездке роуминг. Сегодня пришёл счёт на 16000 рублей, но никакого оповещения об использовании роуминга или о его цене не было. В детализации в личном кабинете тоже выглядит всё странно. То за минуту берут 30 руб, то 6000 руб. Насколько это законно?
, вопрос №4240231, Валентина, г. Москва
Дата обновления страницы 06.03.2015