Шуба с браком
Добрый день,я купила шубу,отходила в ней год,отнесла на экспертизу,нашли брак.магазин не хочет возвращать деньги,что делать в данной ситуации?
, Виктория, г. Вологда
Добрый день,я купила шубу,отходила в ней год,отнесла на экспертизу,нашли брак.магазин не хочет возвращать деньги,что делать в данной ситуации?
Здравствуйте, Виктория.
Пишите письменную претензию магазину с приложением результатов экспертизы.
Если откажут, то идите в суд.
Статья 18 Закона «О защите прав потребителей»:
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.