8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
300 ₽
Вопрос решен

Магазин отказал в гарантийном ремонте из-за отсутствия кассового чека

Здравствуйте, купил наушники в магазине 6 мес. назад. Гарантия год. Сейчас они сломались и я хотел сдать в ремонт в магазин. Мне отказали, т.к. одного товарного чека недостаточно, нужен кассовый чек, который я потерял. Что мне делать?

, Александр, г. Москва
Дмитрий Васильев
Дмитрий Васильев
Адвокат, г. Москва
рейтинг 10
Эксперт

Здравствуйте, Александр! Ваш вопрос принят в работу. Для подготовки ответа потребуется некоторое время.

0
0
0
0

Мне отказали, т.к. одного товарного чека недостаточно, нужен кассовый чек, который я потерял. Что мне делать?

Александр

Товарного чека уже достаточно, закон не обязывает Вас предоставлять кассовый чек, если есть иное подтверждение приобретения товара у продавца:

Статья 18 Закона о защите прав потребителей Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Поэтому сейчас напишите им претензию, направьте по почте с уведомлением о вручении, если это так и не даст результата, то обращайтесь в суд.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Налоговое право
Мне написали чек от руки, что получили деньги, т.к кассового аппарата у них не было
Здравствуйте. Я делала протезироварие в стоматологии. Мне написали чек от руки, что получили деньги, т.к кассового аппарата у них не было. Я запросила справки для налоговой для возврата. И вот уже полтора года в переписке в ваццапе со стомотологом одни обещания и завтраки. Это уже дело принципа , я все все хочу получить от них справки. Что мне делать?
, вопрос №4316555, Елена, г. Норильск
Защита прав потребителей
Юристы не выполнили возврат сложного технического товара(телефон )в магазин, при этом путем уговора чтоб я
Юристы не выполнили возврат сложного технического товара(телефон )в магазин ,при этом путем уговора чтоб я часто не приезжал(так как далеко живу,не местный)взяли телефон и товарный чек себе,по итогу по делу результатов ноль,телефон я так понимаю присвоили.Что можно сделать?
, вопрос №4316167, Максим, г. Москва
Защита прав потребителей
Созвонились, нам сказали что запчасти заказаны - как только привезут, мы сразу можем приехать
Добрый день. В июле нашли объявление на Авито по ремонту фар, созвонились и договорились о встрече. Встречей остались довольны, не смотря на то что ребята работают в гараже без вывесок, договоров, и кассовых чеков. оставили машину на ремонт фар плюс дополнительно установка ангельских глазок, 50% (24т.р) оговоренной суммы перевели сразу, остальные при получении машины. Когда забирали машину большой диод горел не полностью , нам сказали что он должен разгореться, если нет приедем на замену. Диод не разгорелся, и перестал работать еще один. Созвонились , нам сказали что запчасти заказаны - как только привезут, мы сразу можем приехать. Далее когда запчасти приехали, он был вынужден уехать, по личным обстоятельствам.. Сейчас уже ноябрь, когда звонишь - кормят завтраками…. Якобы он не приехал , и до сих пор в отъезде , хотя отзывы на Авито появляются о проделанной работе . Что делать в такой ситуации?
, вопрос №4315731, Татьяна, г. Москва
Защита прав потребителей
Могу ли я требовать возврата денежных средств за бензопилу, вместо гарантийного ремонта?
Добрый день! Могу ли я требовать возврата денежных средств за бензопилу , вместо гарантийного ремонта?
, вопрос №4315510, Елена, г. Нижний Новгород
Налоговое право
Или брать в аренду кассу с фискальным накопителем и делать чеки?
Здравствуйте . Являюсь ип на усн .основной оквэд продажа товаров по электронной почте . В декабре 2023 года провел по терминалу экваринга несколько платежей за аренду жилой недвижимости принадлежащей мне . Аппарат экваринга без фиксального накопителя . Сейчас получил предостережение от налоговой , что поступили на счет платежи без применения ккт . Систематические . Предписывают сформировать чеки коррекции по операциям . Что делать в данной ситуации , тк кассового аппарата у меня нет . Деятельность веду на вб . Отвечать возражением ? Или брать в аренду кассу с фискальным накопителем и делать чеки ? Спасибо
, вопрос №4315082, Андрей, г. Подольск
Дата обновления страницы 10.03.2015