Сначала оплата потом деньги?

Добрый день! Я работаю в фотостудии, пришли люди из суда или прокуратуры фотографироваться, когда им сказали, что сначала оплата, потом фото, стали возмущаться, сказав что нарушение прав клиента. Со словами надо проверочку сюда! Мы берем предоплату или оплату сразу в целях страховки, чтобы человек пришел за своим заказом. Т.к. Часто бывает, что люди забывают забрать свои заказы, и они остаются у нас. Затрата материала никому не нужная. Вопрос: действительно такой закон есть, и мы его нарушили? Или пугают? Или может мы им не понравились?)

10 марта 2015, 16:18, Марина, г. Тверь

нарушение прав

Юлия Разыграева

Адвокат, г. Москва

Добрый день,

Вопрос: действительно такой закон есть, и мы его нарушили? Или пугают? Или может мы им не понравились?)
Марина

При оказании услуг Вы вправе самостоятельно устанавливать правила по срокам оплаты, в данном случае, Вы работаете по предоплате. В случае, если клиент не будет доволен качеством выполненной услуги — он вправе отказаться от результата, потребовав вернуть деньги. Вы ничего не нарушили.

Удачи.

10 марта 2015, 16:22

Марина

Клиент, г. Тверь

Спасибо! А что за закон? Его название? Где об этом сказано? Спасибо еще раз.

10 марта 2015, 16:32

Юлия Разыграева

Адвокат, г. Москва

Согласно ФЗ " О защите прав потребителей" глава 3 предусматривает порядок оказания услуг потребителю, права потребителя при ненадлежащем исполнении услуги, так, например,

2. Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.

10 марта 2015, 16:39

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Наследство

Сбербанк достал звонят и пишут от их имени мошенники или коллекторы, но он сначала оформил заявление на наследство, а потом заявление на отказ

После смерти сына у него остались долги по кредиту, мы были у нотариуса для отказа от наследства т. к. сбербанк достал звонят и пишут от их имени мошенники или коллекторы, но он сначала оформил заявление на наследство, а потом заявление на отказ. Это нормально?

11 февраля, 22:23, вопрос №4854977, Наталья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Недвижимость

Что то сначала досудебное, потом иск

Нежилое помещение принадлежит физлицу. В помещении холодно. Батареи еле теплые. Управляющая компания ссылается на то, что котельная слабая и сильнее уже не будет и это вина застройщика который построил когда то, продал и забыл. Соответственно, моя цель каким то образом производить перерасчеты или не платить вообще за такое тепло или компенсация электричества в связи с необходимостью обогрева. Может какие то другие варианты есть. Что то сначала досудебное, потом иск. Нужно понимание с чего начинаем и с чего вообще начинают в таких ситуациях. Нужно же кого то вызывать, делать замеры, признавать услуги несоответствующими и пр

11 февраля, 14:20, вопрос №4854409, Дарья, г. Владивосток

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Хотела заплатить налог и выдавала ошибка потом деньги кегли на eks moskov ru

10 февраля, 18:38, вопрос №4853370, Константин, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Уголовное право

Я попалась на уловку мошенников в телеграмм, потом снова на лже юриста, сейчас опять пытаются типа мне помочь вернуть деньги от брокера, реально ли это?

Я попалась на уловку мошенников в телеграмм, потом снова на лже юриста, сейчас опять пытаются типа мне помочь вернуть деньги от брокера, реально ли это??

09 февраля, 21:07, вопрос №4852062, Ирина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Ветклиника сначала сказала что у кошки гормональный сбой и сказали что лучше сделать стелиризацию, уже после

Ветклиника сначала сказала что у кошки гормональный сбой и сказали что лучше сделать стелиризацию, уже после операции они сказали что она оказывается была беременна, и сказали что звонили нам, но пропущенных у нас нет, и они все равно сделали стерилизацию, без нашего согласия, сначала выставили счет в 4500, после того как провели операции сказали что нужно доплатить 6000, можно ли отказаться от оплаты

09 февраля, 19:30, вопрос №4851938, Рома, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.