Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Возврат товара

Добрый день! Подскажите могу ли я вернуть в магазин самовар надлежащего качества в течении 14 дней с момента покупки? Магазин отказывает ссылаясь что это технически сложный товар и проставлен гарантийный срок.

11 марта 2015, 08:41, Анастасия, г. Новосибирск

Азамат Зиганшин

Адвокат, г. Уфа

Можете. если отказываются принять, то необходимо написать претензию в 2-х экземплярах и под расписку отдать продавцу. Если продавец не отреагирует и не вернет вам деньги, то проведите независимую экспертизу товара, обычно берут 10-20% от стоимости товара. Если заключение экспертов будет — брак производителя, то с заключением эксперта повторно обратитесь с претензией вернуть деньги и стоимость экспертизы. Если не ответят положительно и в этот раз обратиться с исковым заявлением в суд.

11 марта 2015, 08:47

Анастасия

Клиент, г. Новосибирск

Товар исправен. Просто не подошел по цвету.

11 марта 2015, 08:49

Азамат Зиганшин

Адвокат, г. Уфа

Возврат качественного товара возможен при следующих условиях:

товар, который вы хотите вернуть, — непродовольственный;
товар не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
вы не пользовались покупкой, которую хотите вернуть, и ее товарный вид и потребительские свойства сохранены (в том числе все пломбы, фабричные ярлыки на месте);
у вас сохранился товарный или кассовый чек, либо другой документ, который подтверждает оплату покупки. При этом если вы потеряли чек, у вас остается право ссылаться на показания свидетелей покупки товара именно в этом магазине;
с момента покупки (не считая дня самой покупки) прошло не более 14 дней.

Если Ваш товар попадает под ст.25 ФЗ О защите прав потребителей, то Вам откажут, чтобы вернуть товар можно попробовать попросить обменять на «нереальный» товар, которго нет у продавца

11 марта 2015, 08:59