Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Замена товара по гарантии
Здравствуйте! Купил видеорегистратор в декабря 2014 года. В конце января 2015 обнаружил у него неисправность и отнес в сервисный центр. Спустя 2 недели сервисный центр мне выдал акт о не ремонтопригодности данного устройства. С актом пошел в магазин для видеорегистратора на такой же. В магазине в наличие такого не оказалось и мне предложили взять другой с доплатой. Я этого делать не хочу. По Закону РФ "О защите прав потребителей" п.1 ст.18 сказано что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула). А также в п.1 ст.21 оговорен срок в 1 месяц после предъявления требования, если товара нет в наличие. Вопрос такой:
1) В какой форме необходимо писать требование и кому?
2) А если по истечению 1 месяца товара так и не будет в наличие, что делать?
3) Если товар снят с производства, что делать?
4) По п.2 ст.24 цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены. Если в замен товара выбрать товар другой марки, то как определить цену, если товара нет в наличие в магазине?
1) В какой форме необходимо писать требование и кому?
Александр
В форме претензии! На 2ъ экземплярах один из которых с отметкой о принятии оставить себе!
2) А если по истечению 1 месяца товара так и не будет в наличие, что делать?
Александр
Можете обратиться в суд!
3) Если товар снят с производства, что делать?
Александр
Разумнее всего требовать обмена на другой товар либо возврата денег! Если товара нет и не может быть в наличии- суд не сможет обязать продавца этот товар вам предоставить!
4) По п.2 ст.24 цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены. Если в замен товара выбрать товар другой марки, то как определить цену, если товара нет в наличие в магазине?
Александр
определяется цена товара с аналогичными характеристиками, также применяется это правило и при перерасчете цены при требовании вернуть деньги за товар (по п.4 ст. 24) !
Добрый день!
Полностью согласен с моим коллегой, единственное хочу добавить...
Подайте претензию продавцу и если в течение 10 дней они Вам не ответят на данную претензию, можете в суде требовать возврата денег, а также штраф и пени.