8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Покупка через интернет

Заказала товар он-Лайн. Оплатила. Получила подтверждение отправки товара в мой адрес. 2 месяца жду. Сначала говорили о том, что задержка доставки вызвана погодными условиями. Потом сказали, что посылка вернулась обратно. Обещали отправить снова и доставить продукт за 3 дня. Вот уже прошло 2 недели. Тишина. Что делать?

, Екатерина, г. Челябинск
Михаил Моисеенко
Михаил Моисеенко
Юрист, г. Нижневартовск

На основании чего вы совершали покупку?
Были ли указаны сроки доставки?

0
0
0
0
Екатерина
Екатерина
Клиент, г. Челябинск

Да. Были указаны сроки доставки. От 2х до 5рабочих дней.

Согласно статьи 23.1 Закона «О защите прав потребителей» вы вправе

3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товар

Вам нужно написать претензию, продавцу.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Материнский капитал
Здравствуйте, был куплен дом за счет мат капитала, на момент покупке не была в браке, выделить доли сразу
Здравствуйте,был куплен дом за счет мат капитала,на момент покупке не была в браке,выделить доли сразу после покупки не было возможности,выделила когда уже была в браке,органы сказали что на мужа тоже нужно выделить я это сделала,могу ли я спокойно продать или будут проблемы с этим ?
, вопрос №4861720, Виктория, г. Москва
Защита прав потребителей
Хотела бы узнать, приобрели в интернет магазине телефон Iphone 17 Pro, модель не подошла и хотели бы сделать
Добрый день! Хотела бы узнать,приобрели в интернет магазине телефон Iphone 17 Pro, модель не подошла и хотели бы сделать возврат.Никаких документов при передаче телефона дистанционно не передали,чека также не было,есть только чек из моего банка об оплате.Магазин отказывает возвращать средства так как телефон был активирован,и даже если бы мы вскрыли упаковку и минуту бы телефон был включен,он считается уже б/у хотя телефон доставлял курьер Яндекса,то есть дистанционно.Заранее никто не информировал о возврате и гарантии,документ на телефон также не прислали.Что делать? На сайте у них указано Если в момент доставки товара вам не была предоставлена информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества, вы вправе отказаться от товара в течение трёх месяцев с момента его передачи.Товарный вид телефона сохранен,комплектация также,единственное что он активирован,но если сделать сброс до заводских настроек то это будет тот же телефон которым мы его получили
, вопрос №4860968, Янина, г. Сыктывкар
Взыскание задолженности
Я случайно взял долг 150руб и мне отключили мобильный интернет помогите пожалуйста
Я случайно взял долг 150руб и мне отключили мобильный интернет помогите пожалуйста
, вопрос №4860800, Серега, г. Хабаровск
Дата обновления страницы 17.03.2015