Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Несоответствие цены
Здравствуйте! Меня зовут Дмитрий. Я хотел бы узнать свои права в ситуации с продовольственными магазинами. При входе в магазин и на всех стеллажах висит объявление о том что цена товара отличается с ценой на ценнике в связи с переоценкой товара и о том что они сожалеют и просят их извинить за предоставленные неудобства. Могу ли я при таком объявлении требовать чтобы мне продали товар по цене указанной на ценнике а не в кассовом терминале? Заранее спасибо!
Добрый день!
п. 1 ст. 10 закона «О защите прав потребителей» гласит: «изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора».
Пункт 2 той же статьи дополняет, что цена товара в рублях является неотъемлемой частью этой информации.
в ГК РФ есть такое понятие как оферта, т.е. задокументированное предложение. В магазинах ценник является именно публичной офертой, и продавец обязан продать вам товар именно по той цене, которая в этой оферте указана.Напомните это администратору магазина, и потребуйте немедленно исправить нарушение законодательства, т.е. продать вам товар по цене, указанной на ценнике. Можете «припугнуть» тем, что якобы вы сейчас позвоните в Роспотребнадзор.
Если это не помогло, то тогда:
1. купить товар, если цена в чеке отличается от цены в зале, тогда необходимо сфотографировать ценник (в идеале, если будет фото привязано к местности, и на нем будет дата и время).
2. потребовать книгу жалоб и предложений (обязаны выдать по первому требованию) и в ней описать подробно всю ситуацию. В жалобе потребуйте дать письменный ответ. Укажите свои контактные данные.
3. после получения ответа из магазина необходимо обратиться в РПН с заявлением, приложив к ней чек, фотографию ценника и ответ из магазина, если он будет.
Можно путь данный укоротить, и обратиться сразу с жалобой в РПН приложив ценник и копию чека.