Вернуть деньги за товар ненадлежащего качества

Ну во-первых, это правда, планшет относиться к категории технически сложных товаров. В отношении этой группы товаров есть особенности реализации прав покупателя на возврат товара или его замену, однако эти особенности начинают действовать по истечении 15 дней со дня покупки. Ниже привожу цитату из ст 18 ЗоЗПП

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Однако проблема и для Вас и для продавца состоит в следующем: все эти права возникают у потребителя в случае реального наличия недостатков в товаре, поэтому первым дело проводится поверка качества товара а в случае необходимости — экспертиза. Я допускаю, что продавец своими силами не способен провести проверку качества, поэтому и направил в сервисный центр. Если Вы уверены, что вам продан некачественный товар, настаивайте на экспертизе, или сами закажите ее.

Маргарита, если у Вас сохранились квитанции о приемке планшета сервисным центром, в настоящее время необходимо обращаться в магазин с претензией и требованием возврата денежных средств. Вы вправе этого требовать и после возврата планшета из сервисного центра, только делать это не откладывая и официально под роспись с получением всех документов.