8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Сотовый телефон оказался с браком. Могу ли я вернуть деньги за него. А не отдавать в ремонт?

Здравствуйте, купили сыну сотовый телефон, с сенсерным экраном. Через три дня сын пожаловался, что телефон глючит. Может сам перелистнуть страницу, при наборе смс сам начать нажимать буквы которые не трогаешь, нажать на иконку и войти в какую-нибудь программу. Обратились в салон мтс, где покупали. Там предложили только сдать по гарантии в ремонт. Но меня не устраивает этот вариант. Я бы хотела вернуть деньги или обменять на другой телефон. Могу ли я требовать возврат денег и если да, а мне отказывают, то что делать в таком случае? С уважением, Полина.

, Высоцкая Полина, г. Санкт-Петербург
глючит телефон

Полина, здравствуйте!

В течение 15 дней у вас есть право на возврат технически сложного товара. Для этого обратитесь к продавцу с письменной претензией со ссылкой на ст 18 закона о защите прав потребителей. Продавец имеет право произвести проверку качества товара, но ваше требование он обязан удовлетворить в течение 10 дней.

1
0
1
0
Высоцкая Полина
Высоцкая Полина
Клиент, г. Санкт-Петербург

Алексей, спасибо за быстрый ответ! Не подскажите, есть ли какой- нибудь образец, как правильно написать притензию? И писать в двух экземплярах?

Алексей Шпадырев
Алексей Шпадырев
Адвокат, г. Москва
Эксперт
Не подскажите, есть ли какой- нибудь образец, как правильно написать притензию?
Высоцкая Полина

Образцы есть в интернете, либо можете обратиться к юристу за составлением конкретной претензии по вашему случаю. Писать в двух экземплярах и отдать в магазин под роспись или отправить почтой с уведомлением, если не будут брать.

1
0
1
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

здравствуйте,

(в дополнение)

а мне отказывают, то что делать в таком случае?

если продавец отказывает в удовлетворении законных требований потребителя, защита нарушенных прав осуществляется судом (ст.17 ЗоЗПП)+ вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.

с уважением,

Елена

0
0
0
0
Похожие вопросы
Автомобильное право
Муж погиб на сво и машину сняли с учёта, забрали номера, и теперь ездить не могу, могу ли переоформить на себя не дожидаясь пол года, когда вступлю в наследство
Добрый вечер. Муж погиб на сво и машину сняли с учёта, забрали номера, и теперь ездить не могу, могу ли переоформить на себя не дожидаясь пол года, когда вступлю в наследство.
, вопрос №4866219, Мария, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Договорное право
Я смогу вернуть деньги или это невозможно?
Добрый день. На работе подарили сертификат в салон красоты. Я не хочу его посещать и решила вернуть деньги. Сертификат заканчивается 16.03. приехала в салон и заполнила заявление 31.01. ответамне было аж 14 рабочих дней. После моего обращения,вчера перенаправили ответ и сказали,что почту неправильно вбили. Ответ во вложении. Говорят,что вернут деньги только на реквизиты того,кто покупал сертификат,а как я это узнаю,да ещё и сказать чтобы реквизиты дали и этому человеку вернуть деньги,а потом он мне их что ли отдать должен? Как в такой ситуации быть? Я смогу вернуть деньги или это невозможно?подскажите, пожалуйста.
, вопрос №4865681, Елена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Трудовое право
И Могут ли быть у меня не большие перерывы?
Здравствуйте,я устроилась на жд,на каждый день,имею инвалидность 3 группы,Какие мои условия труда? И Могут ли быть у меня не большие перерывы?
, вопрос №4865317, Юлия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Гражданство
Могу ли я взять мужа на иждивение?
Я гражданка рф вышла замуж за иностранного гражданина. Для получения РВП, ждём три года брака. Могу ли я взять мужа на иждивение? Обязательно ли ему работать? Или можно 3 года сидеть дома?
, вопрос №4865260, Айсель, г. Ноябрьск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Трудовое право
Вопрос: можно ли вернуть деньги и как действовать вообще в данной ситуации?
Здравствуйте, возникла довольно неприятная ситуация. Мне кажется , что я протупила и попала на мошенников. Хотела устроиться на работу барменом, но мне сказали, что нужно отходить на курсы 5 дней по 2 часа за 35 тысяч, типо это гарантия, что я дальше пойду работать к ним. Платежи разбиты в моем случае на 4 части: по 8750. К сожалению, первый платеж я уже провела, потом прочитала отзывы и поняла, что поступила очень глупо. Вопрос: можно ли вернуть деньги и как действовать вообще в данной ситуации?
, вопрос №4865231, Екатерина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 21.03.2015