Как избавиться от назойливых телефонных звонков коллекторов

Question

Коллекторы бесконечно, неоднократно в течение дня, начиная с 15.03.2015 г. по настоящее время, звонят мне по имеющейся у меня просрочке по кредиту. О передаче банком им полномочий по взысканию задолженности задолженности я знаю только со слов коллекторов. Лично ознакомиться с соглашением, на которое ссылаются коллекторы я не могу, так как я проживаю в г. Мурманске, а они находятся в г. Москве Каковы мои действия, чтобы прекратились данные "звонки" и я могла спокойно продолжать погашение задолженности по кредиту, согласованное с Мурманским филиалом банка.

Владимир Красников · Answer

Коллекторы бесконечно, неоднократно в течение дня, начиная с 15.03.2015 г. по настоящее время, звонят мне по имеющейся у меня просрочке по кредиту. О передаче банком им полномочий по взысканию задолженности задолженности я знаю только со слов коллекторов. Лично ознакомиться с соглашением, на которое ссылаются коллекторы я не могу, так как я проживаю в г. Мурманске, а они находятся в г. Москве Каковы мои действия, чтобы прекратились данные «звонки» и я могла спокойно продолжать погашение задолженности по кредиту, согласованное с Мурманским филиалом банка. Елена Добрый день! Коллекторы не имеют никаких специальных полномочий по взысканию задолженности, они могут направить по почте письменное требование по уплате долга и имеют право обратиться в суд. Но как правило они использую метод психологического давления на должника, естественно, что постоянно нарушать ваш покой, угрожать они не имеют право, скажите им что Вы вопрос погашения задолженности решаете с банком и если они будут продолжать звонки и угрозы Вы обратитесь в полицию. Вместе с тем рекомендую письменно обратиться в банк с заявлением об отсрочки или рассрочки платежей и отправить данное заявление заказным письмом с уведомлением о вручении.

Дубровин Юрий · Answer

Здравствуйте! У меня такая же ситуация с работниками банка ВТБ24 возникла в октябре и ноябре 2017 года, когда они меня достали своими звонками и угрозами. В ноябре 2017 года я обратился в прокуратуру по месту своего жительства с заявлением о том, что работники банка систематически нарушают в отношении меня требования статьи 7 Федерального Закона № 230-ФЗ от 03 июля 2016 года «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях»: По инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается непосредственное взаимодействие с должником: 3) посредством телефонных переговоров: а) более одного раза в сутки; б) более двух раз в неделю; в) более восьми раз в месяц. После получения ответа из прокуратуры я буду обращаться в суд с исковым заявлением к банку о возмещении мне морального вреда в соответствии со статьей 11 Федерального Закона № 230-ФЗ от 03 июля 2016 года «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях».