8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Купили кухню

Добрый день!Купили кухню, в наличии всех ящиков не было, поэтому оставили предоплату, сказали что ждать месяца 2, прошло 2, 5 месяца, а кухни всё нет.Договор нам никакой не давали, только чек.я звонила, ходила, когда будет кухня продавцы сказать не могут, говорят поставщик не ожидал что будет такой объём, поставки от него уже были, но нашей там не было и мало того, то что было в наличии уже не всё есть, могу ли я что-то сделать???в суд на них подать и ли хоть как-то их поторопить

, Диана Земелёва, г. Тамбов
Кристина Р
Кристина Р
Юрист, г. Краснодар

Добрый день!
Вы можете написать претензию в салон, в котором приобреталась кухня и потребовать от них неустойку на основании следующей статьи Закона «О защите прав потребителей»

Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю
1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом
.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Кроме того, согласно статье 13 Закона уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем.

0
0
0
0
Диана Земелёва
Диана Земелёва
Клиент, г. Тамбов

но у меня нет никакого договора, где прописывается срок, срок оговорен только устно, есть только товарный чек

Наличие товарного чека может подтвердить факт предоплаты, а свидетельские показания, например, Вашего супруга подтвердят установленный магазином срок и его пропуск по неуважительным причинам. Отсутствие договора не является препятствием для осуществления Ваших потребительских прав, сделка является совершенной на основании чека

1
0
1
0
Александр Замковой
Александр Замковой
Юрист, г. Москва

Напишите письменно претензию в магазин… в претензии укажите, что за каждый день просрочки вам полагается пеня в размере 0,5 % от суммы договора (за каждый день просрочки) стоит отметить, что сумма пени В КОНЕЧНОМ ИТОГЕ не может превышать сумму договора… В случае если Ваш вопрос в претензионном порядке не решится, подавайте иск в суд… (там еще в Вашу пользу могут присудить штраф за нарушение ЗПП в размере суммы договора...)

0
0
0
0

Претензия в произвольной форме (желательно со ссылками на конкретные нормы ЗПП) установленной формы не существует

1
0
1
0
Диана Земелёва
Диана Земелёва
Клиент, г. Тамбов

а после того как я напишу претензию, что дальше?

Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Но в чеке ничего, только то, что я купила якобы их за 68
Здравствуйте, со мной вчера произошла странная история. Я купила золотые серьги за 86 тысяч, они пришли якобы за 123 тысячи... А-а-а-а придя домой , я заглянула в чек, там написано было 68000... И на площадке на сайте, так же в чеке 68000... Дело в том , что там трейд ин был 9000 за гр золота... Я внесла 9.11 гр золота и доплатила , странную сумму на 1890 дороже ... 4 320... Но в чеке ничего , только то, что я купила якобы их за 68.. Что это?
, вопрос №4865505, Катя, г. Оренбург
Гражданское право
Добрый вечер, я являюсь собственником 1/2 доли в частном доме, второй собственник без моего разрешения установил камеры видеонаблюдения на территории общего пользования, кухне, коридоре
Добрый вечер, я являюсь собственником 1/2 доли в частном доме, второй собственник без моего разрешения установил камеры видеонаблюдения на территории общего пользования, кухне, коридоре. Что мне делать?
, вопрос №4865411, Елена, г. Санкт-Петербург
Земельное право
Могу я построить дом на купленном земельном участке?
Хочу купить участок земли для ведения подсобного хозяйства, в д. Грумант,Щекинского района ,Тульской области. Деревня имеет статус охранной зоны по по оздоровлению и куротному лечению и т. д. Вопрос? могу я построить дом на купленном земельном участке?
, вопрос №4865219, Вячеслав, п. Тульский
Семейное право
А по планам купить квартиру ещё одну, дадут ли разрешение на снятие ещё в будущем 8000000 на покупку 2-ой квартиры, не создаст ли это проблем или вопросов у органов опеки?
Пришли 5000000 мин. обороновская выплата за гибель отца на СВО, на мою сестру ей 13. Мама хочет купить квартиру для себя и сестры. Выплата лежит на счету в Сбере её снятие через разрешение органов опеки, но ожидаем выплату в 8000000 региональную. Если мы оформим разрешение на снятие 5000000 сейчас на покупку квартиры. А по планам купить квартиру ещё одну, дадут ли разрешение на снятие ещё в будущем 8000000 на покупку 2-ой квартиры, не создаст ли это проблем или вопросов у органов опеки?
, вопрос №4864228, Кирилл, г. Тимашевск
Недвижимость
Пришла газовая компания с капитальным ремонтом и требуют доступ к трубе, а она у нас зашита под кухню еще
Пришла газовая компания с капитальным ремонтом и требуют доступ к трубе, а она у нас зашита под кухню еще прошлыми владельцами квартиры т.к газ в квартире отключен официально по документам и им никто не пользуется Прислали требование предоставить доступ, обязан ли я это делать если по документам у меня в квартире никакого газа нет?
, вопрос №4863823, Киселев Евгений, г. Москва
Дата обновления страницы 23.03.2015