8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Магазин отказывается отдавать деньги за товар и не отвечает на претензию

Я купил на авторазборке трос ручника, после приезжа в сервис выяснилось что они подали нам их не те, поехал с этой проблемой к ним что бы мне вернули деньги, директор магазина мне ответил что возврат денег невозможен, предложив мне обмен, но и этот товар мне не подошел, в возврате денег мне отказали, отвечать на письменную претензию отказываются, говоря что не обязаны. Что мне делать?

, Александр, г. Барнаул
Наталья Барскова
Наталья Барскова
Юрист, г. Казань

Если на претензии есть отметка магазина в отказе, либо вы ее отправили по почте, то уведомление об отправке (по истечении 30 дней), вы можете обязать руководство магазина вернуть деньги в судебном порядке в соответствии с ГК РФ.

0
0
0
0
Александр
Александр
Клиент, г. Барнаул

отметка магазина есть, директор в устной форме сказал что ничего писать не будет и не обязан. И деньги возвращать тоже не будет. Как правильно составить исковое заявление в этой ситуации?

Следовательно, у вас уже есть право на обращение в суд. Нужна помощь в составлении иска, пишите мне в чат.

0
0
0
0
Андрей Викторович Верченко
Андрей Викторович Верченко
Юрист

Здравствуйте!

Обязаны! И ещё как! Не только отвечать на претензии.

Вопрос лишь в том, есть ли у Вас какой либо чек? Адрес? Что за разборка? Кому пишите претензию… ИП?

Отправьте претензию в адрес ИП. Желательно почтой, если не хотят расписываться в получении. Почтой, заказным, с уведомлением.

При отсутствии ответа в течении десяти дней (Но надо бы выждать ещё какое то время на почтовые движения) — Исковое заявление в суд по месту Вашего жительства. Закон о защите прав потребителей. Заявитель (то есть Вы) данной категории от уплаты госпошлины освобождён.

Параллельно жалобу в Роспотребнадзор

В Барнауле —

Название: Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Алтайскому краю
Сокращенное название: Управление Роспотребнадзора по Алтайскому краю
Адрес: 656056, Алтайский край, г. Барнаул, ул. Максима Горького, д. 28
Телефон: +7 (3852) 24-29-96
Пресс-центр: +7 (3852) 24-85-14
Электронная почта: mail@22.rospotrebnadzor.ru
Сайт: 22.rospotrebnadzor.ru
График работы Управления:
Понедельник-четверг – с 9.00 до 17.45;
Пятница – с 9.00 до 16.30;
Обеденный перерыв – с 12.45 до 13.15;
Суббота, воскресенье – выходной.

Поверьте, там знают что и как делать с такими предпринимателями, которые «не обязаны ничего»

С уважением,

0
0
0
0
отметка магазина есть, директор в устной форме сказал что ничего писать не будет и не обязан. И деньги возвращать тоже не будет. Как правильно составить исковое заявление в этой ситуации?
Александр

Как правильно составить исковое заявление подскажет любой толковый юрист, которого вы найдёте в ближайших к Вам юридических конторах. Точнее составит его за не очень большую сумму. В иске укажет также расходы на юридическую поддержку. С большой долей вероятности суд обяжет продавца возместить и эти расходы.

Для составления искового заявления необходимо видеть перед глазами некий ряд документов (Ваш паспорт, чеки, адреса, и много прочего).

С уважением,

0
0
0
0
Похожие вопросы
Автомобильное право
Мы заключили с ним договор и в в аварии тоже вписан он как виновник и после этой аварии он скрылся на наши звонки не отвечает
Здравствуйте, у нас такая проблема пришел долг за аварию но за рулем был арендатор машины он же виновник аварии, иностранец. Мы заключили с ним договор и в в аварии тоже вписан он как виновник и после этой аварии он скрылся на наши звонки не отвечает. Можно ли будет как то с него взыскать эти деньги после оплаты нашего долга потому что наши счета заблокировали и мы оплатим сейчас этот долг.
, вопрос №4856030, Карима, г. Казань
Гражданское право
Вызывает участкивый в отдел, по административному делу заведееному год назад, мол есть какието вопросы, а какие конкретео вопросы он хочет задать, не отвечает
Вызывает участкивый в отдел, по административному делу заведееному год назад, мол есть какието вопросы, а какие конкретео вопросы он хочет задать, не отвечает. Стоит ли идти?
, вопрос №4855410, Александ, г. Омск
Семейное право
Как поменять опекуна в случае чего и не попасть в приют снова?
Здравствуйте! Мне 16 лет, я сирота, живу в общежитии под опекой с сентября месяца прошлого года (опекун с раздельным проживанием). У меня с ней натянутые отношения, она начинает скандалить, когда я поспрашиваю её о деньгах, документах, отчётах, чеках и прочем вместо того, чтобы ответить на вопросы. Меня интересует: 1.Должна ли она мне вернуть мои документы?(сейчас у меня только полюс и паспорт на руках, которые она постоянно хочет забрать и угрожает этим) 2.Сколько опекунских она получает?(Проживаю в пермском крае, в Перми, если это важно.) 3.Как я должна за них отчитываться или должна ли вообще?( Недавно она, как положено, за год попросила предоставить выписку по счёту, куда падает пенсия по потере кормильца. Но также она попросила выписку с моей дебетовой карты, куда она присылает деньги, чтобы она видела мои расходы(и уже планирует ругать меня за них). Меня беспокоит этот вопрос: точно ли я должна была ей таким образом отчитываться, если в опеке она может просто показать, что переводила эти деньги на мой счёт, а не себе в карман. 4.И + должна ли я присылать ей фото одежды или обуви, чеки за подобные вещи(особенно если на это я потратила деньги, которые она отправляла на еду)?? 5. Как поменять опекуна в случае чего и не попасть в приют снова? 6. Медицинские чеки. У меня брекеты. Она требует с меня чеки, которые выдают в больнице. Я опасаюсь, потому что она может сказать, что давала мне наличку на это, а мои опекунские забрать себе, например. Я отправляла ей справку об операции из банка, но она жаловалась, что такие ей не подходят. Почему? 7. Проверка комнаты в общаге. Мне угрожали, что будут рыться хоть в моей нижнем белье, чтобы быть уверенной в том... В чем-то. Такое допустимо? В целом, какие отчёты, справки и чеки она обязана с меня требовать для опеки, потому что я с её криков уже не понимаю, что из этого нужно, а что нет, ибо она кричит, что у нее горят отчёты, а потом она забывает об этом на месяц или как сейчас требует с меня менять договор по брекетам(он заключён на мою бабушку, она была моим бывшим опекуном), когда мне уже остался последний прием... Сразу спасибо большое за внимание и ответы!
, вопрос №4854691, Есения, г. Москва
Семейное право
Нужно составить письменное заявление на бывшего гражданского мужа, не отдает личные вещи и документы
Здравствуйте! Нужно составить письменное заявление на бывшего гражданского мужа , не отдает личные вещи и документы
, вопрос №4854033, Александра, г. Москва
Защита прав потребителей
Здравствуйте.Заказал в интернет магазине DNS несколько товаров и оплатил их, чуть позже понял что часть из них
Здравствуйте.Заказал в интернет магазине DNS несколько товаров и оплатил их,чуть позже понял что часть из них мне не подходит.Я в течении часа отменил заказ,позвонил в магазин,однако деньги мне до сих пор не пришли.Я звоню им через день,однако они все время переносят срок возвращения средств и просят подождать.Что делать?
, вопрос №4853447, Алексей, г. Москва
Дата обновления страницы 24.03.2015