Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Возврат товара Изменения в законе
правда ли, что скоро (кажется, с 1 апреля), товар можно будет вернуть в магазин не в течение 14 дней, а в течение гораздо большего срока и в течение какого срока? Спасибо
, Дмитрий, г. Улан-Удэ
Алексей Саченков
правда ли, что скоро (кажется, с 1 апреля), товар можно будет вернуть в магазин не в течение 14 дней, а в течение гораздо большего срока и в течение какого срока? Спасибо
Дмитрий
Добрый день Дмитрий! Я так понимаю речь идет о статье 25 Закона о защите прав потребителей:
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
Информации о том, что данный срок будет изменен мне не известно, хотя данное направление для меня является одним из приоритетных. Если в ближайшее время что-либо узнаю, отпишусь Вам в чат!
Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!
С Уважением, А.Саяпин!
Похожие вопросы
Сколько времени по закону есть у поставщика?
Магазин краски продал мне краску не надлежащего качества. Поставщик хочет произвести экспертизу этой краски для того, что бы принять решение о возврате средств. Сколько времени по закону есть у поставщика?
Они говорят, что в вашем случае упоры работают исправно, а для возврата, нужен заказ наряд из сервиса о проделанных работах и акт дефектовки неисправности
Здравствуйте. Вчера забрал запчасти для авто. Газовые упоры задней двери Мазда СХ-5. Старые упоры не держали дверь в открытом положении. Вчера поставил новые . Практически тоже самое. Открывать надо помогая руками. Могу ли я вернуть товар . Упаковка на месте . Они говорят , что в вашем случае упоры работают исправно , а для возврата ,нужен заказ наряд из сервиса о проделанных работах и акт дефектовки неисправности . Напомню, ставил я сам . Цена этих упоров 4784 руб
Могу ли я требовать товар у магазина и если они товар не отдают вызвать полицию
6 октября совершила покупку в магазине дикси, деньги с карты сняли, но по кассе прошел сбой и покупка по кассе не прошла, товар мне не отдали как и не каких чеков. Сказали что деньги вернуться на мою карты, был статус в обработке, но 8 октябре по моей карте эта операция была одобрена и деньги куда то ушли. Банк говорит требуйте товар так как операция прошла, а магазин отказывается отдать товар. Могу ли я требовать товар у магазина и если они товар не отдают вызвать полицию.
Добрый день.Пять месяцев назад приобрела кофемашину на вб.Гарантия год.Она перестала работать Я связалась с
Добрый день.Пять месяцев назад приобрела кофемашину на вб.Гарантия год.Она перестала работать Я связалась с продавцом по возврату товара.Он отклонил заявку,сбросил тезисы с интернета,что мне сделать чтобы она заработала.Я ничего не предпринимаю,так как она на гарантии.Хотелось бы узнать,что предпринимать дальше
Подскажите пожалуйста, как поступить в таком случае и что говорит закон?
Добрый вечер. 31/07/25 мной был приобретен готовый бизнес, а именно студия маникюра в Москве. Те произошла смена собственника и реквизитов организации. Спустя 2 месяца в Месседжер девушка отправляет фото подарочного сертификата, который был очевидно приобретен еще у бывших собственников и требует обналичить его(вернуть за него деньги). На все пояснения что произошла продажа бизнеса и реквизитов организации она не реагирует. Поясняли, что была условно Пятерочка, а сейчас магазин Ромашка. Причем, мы даже приглашали ее на услуги , готовы были пойти навстречу , тк человеку подарили сертификат. Но она очевидно хочет заработать и требует настоятельно возврат денег! Подскажите пожалуйста, как поступить в таком случае и что говорит закон?