Как быть? Если не рабочий телефон отказываются принимать по гарантийному талону?

Question

здравствуйте в декабре месяце приобрел телефон в салоне евросеть не прошло и месяца как телефон перестал работать отнес обратно в салон отправили на ремонт по гарантийному талону... через 1.5 месяца получил телефон в испраном состоянии но не прошло и месяца как появилась тажн причина телефон перестал включаться.... написал заявление о возврате финансовых средств так же попросил забрать телефон на диагностику о непригодности телефона на что мне отказали... либо заявление либо телефон на ремонт одно из двух так мне объяснили...заявление и телефон одновременно отказались принимать как быть и что делать????

Александр Самарин · Answer

… заявление и телефон одновременно отказались принимать как быть и что делать???? Святослав По почте отправьте. Но в принципе магазин прав, Вы либо на ремонт подайте, либо на возврат денег, но для возврата, по закону, Вам придётся в ремонт отдать, чтобы была неоднократность ремонта. Но если магазин добровольно решил вернуть деньги, то проще деньги забрать

Юрий Салмин · Answer

Добрый день! Да, действительно, в случае выявления существенного недостатка товара (в Вашем случае когда неисправность выявляется неоднократно) можно требовать от продавца что-то одно. Или расторжение договора купли-продажи и возврат денежной суммы, уплаченной за некачественный товар, или требовать бесплатного устранения недостатков товара, или требовать обмена на аналогичный товар и т.п. Определитесь со своими требованиями с точки зрения их выгодности и удобства для Вас, после чего направьте продавцу письменную претензию с их изложением. Также Вы можете потребовать и компенсации морального вреда, в случае если считает, что он Вам причинен в результате продажи некачественного товара.