Що нам робити? Допоможіть

купили в одному магазині насосну станцію,ось не давно вона зламалася і ми гарантійному талано віднесли її в магазин,їїї відправили на Вінницю,і через деякий час до нас за телефонували і сказали що вона вже була в ремонті,тобто нам підсунули брак....і зараз нас посилають(нецензурною лексико) і нічого робити або замінити її не хочуть..а на сервісі сказали щоб вони замінили нам її на нову або гроші повернули,але вони відмовляються....що нам робити?