Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как вернуть не подошедшую душевую кабину

Прошу помощи в следующей ситуации. Заказали душевую кабину в интернет-магазине. Привезли, стали принимать. Обнаружили небольшую царапинку на экране поддона 3 см, сказали сотруднику магазина, он убедил, что это не царапинка, а просто «отошла пеленочка» (упаковка). В накладную замечания вписывать не стали, поверили. Стекла от кабины привезли запакованные в полиэтилене и картоне. Картон вскрыли, дали проверить только целостность стекла, полиэтилен не вскрывали, внешний вид стекол не проверяли.

Написали заявление о возврате кабины, т.к. не входит в ванную по размеру. Из магазина приехали ее забирать и стали тщательно проверять. Нашли эту царапинку на экране поддона, а также вскрыли полиэтилен от стекол и нашли там якобы глубокие царапины на стекле (которых в реальности нет) и еле заметные царапинки на профиле. В связи с тем, что мы якобы ее механически повредили, магазином принято решение об отказе в возврате душевой кабины.

Наличие царапины при приемке потребителем кабины может подтвердить свидетель, процесс проверки магазином кабины зафиксирован на видеокамеру. Кабина не устанавливалась, стояла на том же месте, куда ее привезли.

Нигде в документах не указана страна-производитель этой душевой кабины.

Есть ли перспективы выиграть это дело в суде? Как можно вернуть кабину?

Показать полностью

30 марта 2015, 16:56, natkis, г. Екатеринбург

Максим Терещенко

Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте! К сожалению, вы подписали накладную где указали, что претензий к внешнему виду нет. Поэтому все верно, любая царапина и скол — это повод магазину говорить, что кабина потеряла товарный вид и возврату как товар надлежащего качества не подлежит. Доказывать в суде с помощью только свидетеля будет проблематично. У них на руках накладная, где вы поставили подпись, а это красноречивее слов свидетелей.

Но тут есть другой момент. Вы говорите, что нигде не указана страна производитель? проверьте еще раз чек и документы к этой кабине. Если действительно не указана страна, то это повод вам требовать расторжения договора купли-продажи на основании не предоставлении вам полной информации о продукте.

Вот с этим уже можно будет что-то доказать в суде и вернуть деньги. Удачи!

02 апреля 2015, 00:53

Похожие вопросы

Налоговое право

Подойдет ли договор купли-продажи для объяснения происхождение средств?

Продал квартиру за 4 100 000 рублей за наличные и хочу переехать в другой город. Придется вести сумму наличными через аэропорт. Подойдет ли договор купли-продажи для объяснения происхождение средств? Этого будет достаточно?

12 февраля, 11:04, вопрос №4855627, борис, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Хочу вернуть купленный товар т.к

Добрый день. Я 02.02.26 приобрел в сантехническом магазине трубы, тройники, муфты, краны и.т.д. Хочу вернуть купленный товар т.к. управляющая компания сначала мне дала добро на подключение кладового помещения к воде и канализации, а когда товар был приобретен и сантехники приступили к монтажу, изменили свое решение и запретили подключение. Таким образом мне этот товар не нужен и я хочу его вернуть. Однако в ст.25 "Закона о защите прав потребителей" сказано, что я могу вернуть товар надлежащего качества, если у продавца нет аналогичного товара. Но мне аналогичный товар не нужен. Я просто хочу вернуть товар и получить за него деньги. Это возможно?

12 февраля, 10:20, вопрос №4855647, Андрей, г. Москва

2 ответа

Защита прав потребителей

Решили вернуть его, подали заявку на возврат, и пришел отказ с формулировкой: "мы не производим возврат

Здравствуйте. Ситуация следующая: в комиссионном магазине был приобретен ноутбук. При покупке сотрудники утверждали, что его можно будет вернуть в течение 2 недель, если что-то не устроит. Ноутбук оказался неподходящим, работает медленно, тупит, и не соответствует тем характеристикам,которые описали при продаже. При продаже дали чек от ИП, и гарантию 30 дней от сервисного центра. Решили вернуть его, подали заявку на возврат, и пришел отказ с формулировкой : "мы не производим возврат денежных средств за технику, не попадающую под гарантийные обязательства нашей компании, вам одобрен обмен на другое устройство". Совершенно не хочется более иметь с ними дело, хотим вернуть д/с. Согласно перечню НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ОБМЕНУ п 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года ---- попадает наш ноут в этот перечень или нет, если в гарантийном талоне указан гарантийный срок 30 дней?

11 февраля, 20:33, вопрос №4855051, Наталья Пашкова, г. Москва

1 ответ

1350 ₽

Вопрос решен

Гражданское право

Придя в офис было предложено вернуть только 350 000, А 150 000 внести на новый договор ренессанс накопления иначе нам не вернут проценты которые были накоплены

Здравствуйте! Был заключён договор с компаний ренессанс жизнь в 2021-м году по программе инвестор. На сроком до первых чисел февраля. Инвестиции было в районе 500 000 руб. Придя в офис было предложено вернуть только 350 000, А 150 000 внести на новый договор ренессанс накопления иначе нам не вернут проценты которые были накоплены. Новый договор предложили заключить ещё на три года. Проценты по предыдущему договору обещали вернуть через год. Я хочу разобраться в этих договорах и в правомерности их действий. И по возможности вернуть и остаток инвестиций и процентов по ним

11 февраля, 12:15, вопрос №4854506, Константин Клоков, г. Москва

14 ответов

Пенсии и пособия

Если вещь мне не подошла, я же могу вернуть деньги?

Добрый день, у меня ситуация в следующем. Заказала изготовление кухни, в процессе производства, решила отказаться от предлагаемой ими фурнитуры (конкретно мебельные петли) .мне ответили, что это не возможно, т.к. они есть в спецификации, которую я не видела на момент заключения договора, т.к. салон в котором заказывала кухню всего лишь посредник у крупного производителя, и накладную с номенклатурой мне предоставили, на момент отгрузки. Позвонила к крупному поставщику, который собственно и изготавливал и комплектовал кухню, но ответ, что разбирайтесь непосредственно с салоном, где заказывали. Но салон игнорирует просьбу вернуть деньги.В накладной указана не я как покупатель, а ИП непосредственно салона. Как мне вернуть деньги.если вещь мне не подошла, я же могу вернуть деньги?

10 февраля, 05:49, вопрос №4852526, Оксана, г. Москва

1 ответ